内容发布更新时间 : 2024/6/30 2:52:58星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
CTG-MBOSS 规范
? 跨系统数据一致性检查 ? 业务规则检查 数据应用功能范围 ? 新增功能范围 ? 查询、批量计算、固定报表、动态报表功能 ? 新增功能范围 ? 元数据管理，初步建立技术元数据管理 ? 元数据获取 ? 元数据存储 ? 元数据展现 ? 元数据更新 公共管理功能范围 ? 元数据接口 ? 系统管理 ? 系统用户管理 ? 角色管理 ? 权限管理 ? 组织机构管理 ? 备份与恢复 ? 系统日志管理 5.2.2 应用开发阶段
本阶段ODS继续整合BSS其它非核心数据，在本阶段完成后， ODS实现整合所有BSS域的数据、OSS的开通和故障数据、业务平台数据。同时基于整合的数据，在ODS上实现部分分析型CRM应用，继续扩展报表、批量计算及数据共享功能，提升ODS对客户售前、售中、售后功能的支撑。
主要实现的目标如下：
版权所有，注意保密 32
E-O：总体规范
CTG-MBOSS 规范
1. 扩展ODS体系架构，整合BSS市场营销域等数据、OSS的开通和故障数据、业务
平台数据；
2. 扩展与完善企业经营报表，承接生产系统对外报表提供，实现企业经营关键绩效
指标与经营风险的监控，满足管理层至客户经理的及时看数需求，提升运营支撑能力；
3. 为CRM、计费、10000号、网厅、服务开通、业务平台、资源管理等系统提供跨
域数据共享；
4. 扩展ODS上的批量计算功能； 5. 完善数据质量管理标准与体系。 5.2.2.1 业务应用 演进细项 演进说明 ? 新增数据共享应用 ? 提供营销活动目标客户列表（由EDW提供给ODS）给生产系统 售前支撑 ? 新增数据查询应用 ? 客户统一视图查询 ? 新增动态报表应用 ? 跟踪并统计客户响应 ? 营销活动监控 版权所有，注意保密 33
E-O：总体规范
? 新增数据共享应用
CTG-MBOSS 规范
? 可选销售品过滤的数据支撑 ? 推荐销售品的数据支撑 售中支撑 ? 新增动态报表类应用 ? 商机的统计和监控 ? 销售活动统计和监控 ? 订单的统计和监控 ? 工单的统计和监控 ? 故障单的统计和监控 ? 新增数据共享应用 ? 提供挽留与赢回客户列表（由EDW提供给ODS）给生产系统 售后支撑 ? 新增计算应用 ? 客户等级计算 ? 客户信用度计算 ? 代理商等级计算 ? 代理商佣金计算 ? 新增固定报表应用 ? KPI考核固定报表 ? 新增动态报表应用 其他综合应用 ? 业务平台（商务领航、互连星空、ISMP）业务量的统计 ? 内部渠道KPI考核和监控 ? 团队工作绩效考核和监控 ? 客户接触信息统计 版权所有，注意保密 34
E-O：总体规范
CTG-MBOSS 规范
? 10000热线接入统计 ? 网上客服使用行为统计与监控 ? 客户问题处理统计与监控 ? 代理商渠道业务发展统计与监控 ? 完善动态报表应用 ? 用户发展数、使用量、业务收入、欠费、竞争统计 5.2.2.2 系统功能 演进细项 演进说明 ? 新增数据域：参与人(非客户角色信息)、事件(计费、数据域 开通事件)、营销、地域、业务平台数据 ? 完善数据域：参与人(客户)、帐务、产品、事件(CRM事件)、工单、112故障单 ? 新增功能范围 ? ETL ? 异常控制 ? 作业管理 数据整合功能范围 ? 数据更新 ? 存储周期配置 ? 更新频度 ? 要求数据更新频度能支持到小时/分钟级 ? 模型定义 ? 扩展整合数据层所覆盖范围 ? 根据应用需求建设扩展汇总数据模型 版权所有，注意保密 35
E-O：总体规范
? 新增功能范围 ? 数据服务提供
CTG-MBOSS 规范
? 为CRM、计费、服务开通、资源管理提供准实时的跨域数据共享，不参与上述系统之间带有业务流程的与实时的数据共享。 ? 为10000、网上客服中心、业务平台等系统提供准实时数据共享（包括部分不带有业务流程数据共享功能范围 的接近于实时的数据共享）。 ? 完善对号码百事通、112等系统数据共享。 ? 继续扩充对EDW的数据提供。 ? 数据共享 ? 共享权限控制 ? 共享配置管理 ? 数据共享方式 ? 支持视图、界面集成等共享方式 ? 支持应用集成，实现文本、视图、应用服务等共享方式的管理 ? 新增功能范围 ? 质量检查 ? 质量预警告警 数据质量管理功能范围 ? 质量评估分析 ? 数据阀值监控 ? 质量执行 ? 规则调度策略 ? 规则执行日志 版权所有，注意保密 36
E-O：总体规范