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电大《旅游法规》2019-2020期末试题及答案

一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上） 1．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？( ) A．睁只眼闭只眼，只听不管 B．不给以任何理由罚款1000元 C．以服务质量差为由对其处以罚款

D．以未经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款

2. 2010年春节期间，导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中，得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息，如果团队继续前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全发生危险。在此紧急情况下，导游人员李某应该怎样办？( ) A．放弃火车，改坐飞机继续前往 B．放弃火车，改坐汽车继续前往 C．放弃火车，改坐轮船继续前往

D．为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生，导游人员就需要当机立断地调整 或变更旅游行程计划

3. 2007年1月30日至2月4日，赵某等18人参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。赵某等旅游者为此投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西欢版纳期间的食宿费用及误工费。对于赵某的投诉，旅游行政管理部门会怎样处理，为什么？( ) A．给予支持，因为旅行社安排不当 B．给予支持，因为赵某敢于投诉旅行社 C．不予支持，因为大雾和雷电是不可抗力 D．不予支持，因为赵某等人是无理取闹 4．下面哪一项不是事故调查报告的内容？( ) A．事故经过及处理 B．事故原因及责任

C．在事故过程中涌现出来的好人好事