人际沟通与礼仪试题 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/12/23 22:35:31星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

不同风格的化妆。

7、握手不用 手握手,握手只用 手。

8、吃西餐时,应 拿叉, 拿刀。刀、叉摆成“八字”型,表示 。 三、判断题(每小题2分,共24分)

1、女性可以在公共场所当众化妆或补妆。( )

2、服务员为了保持口腔清洁,每次吃完东西后都要刷牙。( ) 3、眉头紧皱表示不满、为难、厌烦或在思索。( ) 4、在电话铃声响三声以后再接起电话。( )

5、在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。( )

6、手机档次的高低,是抬高个人身份的“象征物”,所以可以拿手机来相互炫耀。( ) 7、打电话时不论是手机还是座机,应待对方先挂电话,打电话者再挂电话。( ) 8、斟酒时,从主人开始按顺时针方向依次进行。( )

9、乘车礼仪中,有司机驾驶的小轿车,司机旁的位置为首座,其次是后排右座,后排左座,后排中间为末座。( )

10、握手礼仪中,男人和女士握手,男人先伸手;长辈和晚辈握手,长辈先伸手。( ) 11、介绍礼节中,把地位低的介绍给地位高的;把女人介绍给男人,把主人介绍给客人。( )

12、女士的走资:抬头、挺胸、收腹、肩膀往后垂,手自然地放在身体两侧,轻轻地摆动。( )

四、论述题(每题12分,共24分) 1、试述礼仪的重要性。

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2、作为一名学生,你认为应该从哪些方面加强礼仪修养,才能真正体现一个学生的气质?

第四章 成就沟通的素养

一、名词解解释(每小题4分,共20分) 1、人格魅力——

2、礼仪修养——

3、稳定向上的情感力量——

4、心理素质——

5、意志——

二、材料分析题 (10分)

情景:儿子:“爸爸,《史记》这本书讲的是什么?”

爸爸:“笨蛋,死记就是死记硬背,不会灵活掌握,懂吗!” 思考:从这个案例中你有什么感悟?

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三、技能题(每题12分,共24分)

1、你的一位同学这次期末考试考得十分糟糕,他情绪十分低落。请你引经据典地劝劝这位同学,让他振作起来。

2、你怎么理解知礼、守礼、行礼?

第五章 让自己更受欢迎

一、填空题(第空2分,共30分)

1、自我介绍的形式有应酬式、 、交流式, 。

2、自我介绍时应注意的问题:①注意时间、② 、③ 。 3、代沟就是不同年龄层次的人因思想观念上的差距造成的 。 4、消融代沟之根本是 、 。

5、与父母沟通时应注意的技巧:① 、②敞开心扉,注意技巧。 6、作为学生怎样做才能使老师成为你的“良师益友”①学会相互尊重,② 。

7、和老师相处的核心在 。

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8、与同学交往的法则:守信、 、 ,团结友爱、 。 9、同学交往的禁忌:人格不平等、 、说长道短、 。

第六章 应对自如,驰骋职场

一、简答题(每题8分,共40分)

1、求职面试时怎样利用得体的装扮进行巧沟通?

2、如何通过个人简历来实现良好的沟通?

3、求职面试时,完美表现、快速胜出的技巧有哪些?

4、与上司和睦相处要掌握哪些要领?

5、同事间和谐相处的奥妙有哪些?

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