内容发布更新时间 : 2024/12/25 9:41:55星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

适应新环境，关键是双向沟通

●跳槽员工要调整心态融入团队 ●企业留才应加强培训及时引导

近年来，连锁药店员工的流失率居高不下。2012年，某知名连锁全年招聘员工3000多人，而实际员工总数增加不足百人，也就是说，辛辛苦苦一年，员工来了又走，人力资源部门尽干补缺的活，真成了“铁打的营盘流水的兵”，对企业、对员工来说都是一种伤害。如何适应新环境、在新岗位上有所发挥，是跳槽员工面临的头等大事；而如何留住新入职员工，也成了企业人力资源部门的重点课题。 【还原职场】

近日，小李跳槽到某知名连锁药店工作。初来乍到，她发现自己和新单位格格不入：之前所在的药店规模较小，尚处于“人管人”的管理阶段，工作环境宽松，工作节奏也不快；而“新婆家”制度健全，管理规范，要求严格，变通的空间较小。为此，小李虽然无心犯错，但养成的散漫习惯无法说改就改，常被店长批评，觉得特没面子，可又不知道如何适应新环境。 员工成长日志：改变自己 融入团队

段立疆：新员工在进入新企业之前，要尽可能了解企业的情况。现代社会网络信息发达，可以通过网络资讯对该企业有个总体性的了解。如果感觉不错，再去到附近的门店，体验一下商品陈列、环境卫生、员工氛围、顾客服务等，最好还能趁着门店员工空闲之余，了解他们对企业的感受与评价。当你决定跳槽进入这家企业的时候，就应该做好“放下”与“接受”的心理准备。每个企业在发展历程中，都形成了独有的企业文化。新员工没有经历企业的过去，就要调整自己的步伐，走进它的现在。

首先，新员工要在思想上接受新企业的理念及管理方法，而不是抵触，或者是被动适应，只有这样才会有意识地去转变自己的行为。当新员工决定改变心态时，就更容易接受现在的企业，从而积极主动地去遵守各项规章制度。

其次，当改变思想、心态的过程出现困难时，新员工不妨主动和店长坦诚沟通，请店长协助订立改善计划，并做督导人，指出需进一步修正的地方。当新员工展现主动谦卑好学的态度时，店长都是乐意伸出援手的。而店长的帮扶也应私下进行，才不会让新员工感觉没面子。

另外，建议新员工写“丰盛日记”，每天记录三件有意义或有进步或有价值的事情，如管理规范、要求严格的企业对自己成长的好处等，积累工作中的正能量。相反，懒惰、抵触、抱怨、不愿改变是跳槽进入新环境时最不可取的状态。如果还没有做好进入新系统的准备，重复旧的行为，只会得到旧的结果，新系统自然也就不能接纳你，这是相互的。

云中月：在药店零售行业，员工流动是非常普遍的现象，小李的这种感受也是很多从普通药店跳槽到一些知名连锁药店的同仁共同的感受。

我认为前面的同行说得很对，员工进入新的企业，要从改变自己开始。新员工要尽快适应新环境，就必须调整心态，尽可能多听、多问，可以向身边的同事学习，也可以学习企业的基本作业手册或者是员工手册，还可以通过阅读企业内部刊物来更深入地了解企业。通过

这些方式，能更快熟悉新企业的操作流程、企业文化、规章制度、考核指标等等。 另一方面，新员工在新环境中应该努力寻找发挥自身优势的机会。对于药店员工而言，在刚到一家新单位，建议拿出自己的看家本领，也就是在日常导购过程的销售能力。药店经营是需要靠营业额与利润来支撑的，因此新员工要将自己在以前单位积累的销售经验充分发挥出来。当业绩表现令同事刮目相看的时候，很多问题就会迎刃而解。

此外，刚到一个新单位，要想尽快融入团队，可以多参与企业的员工活动，借此了解团队成员，熟悉人脉关系。参与活动的过程，不仅能结识更多的新同事，同时也是学习、交流、沟通、让自己真正成为企业一员的机会，所以应积极参加。 企业留才策略：做好培训 加强沟通

段立疆：对企业而言，一般来说，试用期期间员工的离职率最高。为此，在帮助新员工快速适应新环境方面，企业应该有所作为。

首先，企业培训部要对新员工进行入职培训，让新员工了解并掌握企业文化、规章制度、工作流程等。很多企业总是想省却这一步，让新人直接到实际工作中去打磨学习，导致许多新员工一时无法接受企业的相关制度而不能胜任工作岗位，得不偿失。

其次，新员工完成入职培训，进入到工作岗位之后，还应为其配备相应的指导老师。指导老师根据带教手册逐一对规章制度、工作流程进行讲解和演练指导，确保新员工能准确理解与使用。同时还要创造一个和谐帮扶的门店氛围，摒弃排挤打击新员工的行为。在制度要求的同时，定期对新员工进行情感沟通与梳理，做到制度管人，情感留人。

云中月：企业管理者也应为新员工融入团队做足功课，如果管理者能主动帮助新员工适应新环境，那么，新员工的这种不适感也会很快消失。企业管理者可以从下面几个方面着手应对：

引导为先 不同的企业对员工的要求都有所不同，当一个有工作经验的员工入职后，管理者应帮助新员工分析其工作能力，让他做自己最擅长的事，同时提前为新员工讲解公司与门店的要求，而不是等新员工犯了错再批评。

心理疏导 一些优秀的企业在新员工入职初期，管理者会多次与员工进行面谈，了解员工的想法与困难，及时帮他们解决问题。这样员工心理感觉会相对舒畅，也能更快适应新公司。

组织新员工培训 培训应包括企业文化、人事制度、商品知识、收银操作、销售技巧等等。培训后员工对自己的工作会有更清楚的认识，进而能更好地服务顾客。

组织员工活动 员工活动不仅可以为员工提供交流沟通、增进感情的平台，同时也是管理者了解员工内心真实想法的机会，一举两得。在活动中，员工也能深刻体会到企业的内在文化，所以说，员工活动对新员工熟悉公司有很大帮助。

一线管理者应及时沟通 新员工到达门店后，作为直接主管的店经理与区域经理发现新员工有异常行为时，应主动与其沟通，而非被动地等新员工来求助。

及时带教 企业要求新员工到药房后能尽快熟悉工作内容，而一个好的带教老师能缩短新员工的适应期，因此，管理者应通过带教表格跟进新员工的学习进程，以确保新员工及时得到相应带教。