商务礼仪试卷及答案详解(三套) 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/12/23 22:48:34星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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《商务礼仪》练习题(一)

一、 单项选择题(每小题1分,共20分)

1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B )

A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开

2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(司机 A B C D

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A ) A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C ) A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( A )

A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C ) A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对

7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C ) A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A ) A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对

9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(精彩文档

)) D

A

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A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对

10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C ) A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪

的做法是:(B )

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ) A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:

( A)

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )

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A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违

背了:( B ) A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则

19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 :(D ) A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化

20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:

( C )

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

二、 多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)

1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )

A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 D 以上都不是 2. 服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )

A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 3. 自尊三要点包括:( ABC )

A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人

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