内容发布更新时间 : 2024/6/6 17:51:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要
2. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。 A社交需要B自我实现需要C安全需要 D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。 A成就需要B生存需要C安全需要 D权力需要E社交需要
4. 过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。
A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论 C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论 E斯金纳的强化理论
5. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。 A工作本身的特点B责任感C提升和发展 D工作的物理条件E上司的赏识
6. 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。 A内容型激励理论B过程型激励理论
C改造型激励理论D强化理论E需求层次论
7. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE)。
A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红
8. 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。 A员工出现失误时，给以记过处分
B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，关门拒之
E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。
A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差 D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理 10. 具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。 A思想政治工作B奖励C积极强化 D工作内容丰富化E职工参加管理
11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。
A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要 三、案例分析题
（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 问答题：
1.请用麦克利兰的成就需要激励理论来分析小苗的成长过程。
第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献
第二种答案：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，这就是我们国内公司在激励问题上的做法。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。
麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。
从另外一个角度来看，像小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD-95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。
2.马斯洛对于人得需要层次是如何划分的？
马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。
在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
（2）、固定工资还是佣金制 问答题：
1、 小白为何不同意公司现有的付酬制度？亚当斯的公平论是怎样的？ 2、 小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰的标准来说明
1、用亚当斯的公平论来解释小白为何不同意公司现有的付酬制度
亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。 2、用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性
内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。其中主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。
麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
（3）、明娟和阿苏 问答题：
1、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？冲突来源于哪些方面？
2、 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？一般解决冲突的策略是什么？
1、明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。
本案例中的冲突主要来源于明娟和阿苏之间的沟通。因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交流，来取得相互之间的了解，以建立起良好的人际关系。而缺乏及时的沟通，就会影响组织成员对内部事务变动的认识和理解，进而不利于组织目标的实现
3、 威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给明娟和阿苏设置了一个共同的外部竞争者（冲突者）马德，把他们的注意力转向马德，并让明娟与阿苏当面沟通信息，化解误会，促进他们协调认知，冰释前嫌，重归于好。
处理与改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知明娟未升迁的利益更大，包括她的工作、能力的发挥、收入提升等方面，并使明娟相信这一切都是阿苏在帮助她，由于威恩细致的思想工作，理顺了明娟与阿苏之间的关系，使他们和好如初。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
组织行为学作业3
一、单项选择题
1、斯托迪尔指出领导可以按(ABCD)分成不同的类型。 A生理特性B社会背景C智力和个性 D与工作相关的特性E社会特性 2、能力是(CD)的综合体现。
A性格B知识C体力D智慧E见解
3、领导连续流理论是(BD)提出的。
A勒温B坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔 4、管理方格图中，典型的领导方式有(D)。 A贫乏型B任务第一型
C俱乐部型D团队式E中间型
5、“途径—目标”理论是(B)提出的。
A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔 6、管理系统理论是由(C)提出的。
A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔 二、多项选择题
1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。 A合作精神B决策能力C领导能力 D敢于创新E尊重他人
2、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE)。 A政治素质B知识素质C协调素质 D能力素质E身心素质
3、勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。 A专制方式B协商方式C民主方式 D独立方式E放任自流方式
4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。 A职位权力B任务结构C上下级的关系 D个性结构E环境结构
5、“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。
A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标
6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。
A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则 三、案例分析题