内容发布更新时间 : 2024/5/18 6:48:31星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

些订单处理无法按正常步骤进行，因此在分配订单时，要考虑这些因故未能按时出货的订单是否继续参与配送。

① 延迟交货订单

因缺货而顺延的订单，现在是否已有库存，有的话是否参与分配，完成出货 ②前次已参与分配的未出货订单

对于已经参与了库存分配，却因故未出货的订单，是否重新分配库存。 ③缺货补送订单

对于客户前张订单上的缺货物品，这次是否已有库存，这些缺货资料是否参与分配，以便补送出货。

④解除锁定订单

在订单资料输入后进行核查及确认处理的作业环节中，由于某些条件不符被锁定的资料，事后经再次审核通过，解除锁定的订单资料是否参与当次库存分配。

⑤远期订单

对于一些还未到交货期限的订单系统应自动追踪其交货日期，以便在交货日自动将其纳入参与分配范围，做到按时交货。

然而，如果以批次分配选定参与分配的订单后，若这些订单的某商品出货量大于可以分配的库存量，可以以下原则来决定客户订购的优越性：

第一，具有特殊优先权者先分配；对于一些例外的订单如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单，这些在前次即应允诺交货的订单，或客户提前预约或紧急 求的订单，应有优先取得存货的权利。因此当存货已补充或交货期限到时，应确定这些订单的优先的分配权。

第二，根据订单交易量或交易额来取舍；（可以依据ABC分类法来解决） 第三，将对公司贡献度达的订单做优先处理；

第四，根据客户信用状况将信用好的客户订单做优先处理。

此外，也可依上述原则在接受客户订单时即将优先顺序性键入(以A、B、 C或1、2、3来表示)，而后在作分配时即可依此顺序自动作取舍，也就是建立一套订单处理的优先系统。

(4)多仓/多储位/多批号的库存分配选择

若物品存放地点有多个仓库、多个储位或有多个批号时，则在分配库存是应该考虑如何选择适当的出货仓库、出货批号、出货储位，以便达到适时（选择离

客户最近的仓库出货）、适品（即批号或储位的选择，做到先进先出）的配送。 4.3.2送货单

物品交货配送时，通常附上送货单据供客户清点签收。因为送货单是给客户签收、确认的出货资料，其正确性及明确性很重要。要确保送货单上的资料与实际送货相符，除了出货前的清点外，对于出货单据的打印时间以及一些订单异动情形（如缺货品项或缺货数量等）也需打印注明。

(a) 单据列印时间

最能保证送货单上的资料与实№出货资料一样的方法是在出车前，一切清点动作皆完毕，而且不符合的资料也在电脑上修改完毕，再列印出货单。但此时再列印出货单，常因单据数量多，耗费许多时间，影响出车时间。若提早列印，则对於因为拣货、分类作业後发现实№存货不足，或是客户临时更改订单等原因，造成原出货单上的资料与实№不符时，须重新列印送货单。

(b) 送货单资料

送货单据上的资料除了基本的出货资料外，对於一些订单异动情形如缺货品项或缺货数量等亦须列印注明。 4.3.3 缺货资料

库存分配后，对于缺货的商品或缺货的订单资料，系统应提供查询或报表打印功能，以便工作人员处理。库存缺货产品，应提供依商品或供应商别查询的缺货商品资料，以提供采购人员紧急采购；缺货订单，应根据依客户别或外务员别查询的缺货订单资料，以便外务员查询。

第五章订单状况管理

通过接单作业使订单进入物流配送中心进行输入、查实、确认和库存分配等处理，最后生成发货指示书。根据发货指示书可以进行拣货、发货、配送、用户验收签字、结账。

订单在物流过程中的执行情况如何，必须实时跟踪。图5-1为订单进度跟踪过程

5.1订单状态追踪

5.1.1订单状态

随着物流过程的进展，订单状态也随之而变化。变化状态如下： （1）已输入订单

把用户订单输入系统中，其内容有商品品项、数量、单价和交易配送条件等。此订单也是发货依据。 （2）已分配订单

经过输入确认的订单可进行库存分配作业，并进一步确认订单是否如数拣货。一旦发生缺货时应及时处理。 （3）已拣货订单

经过库存分配产生的发货指示书，是实际的拣货基础。 （4）已发货订单

已拣货订单经过分类、装车、发货后，变成已发货订单。 （5）已收款订单

已发货订单经过用户的确认验收后，便是实际发货的资料。这种资料便是收款的依据。根据这种资料制作发票，便于用户申请款项。得到款项的发货订单就是收款订单。 （6）已结案订单

已收款订单经过内部确认后变成已结案订单。这种已结案订单表示和用户的交易活动已经结束。已结案订单就成为了历史交易档案。 ：

订单状态 作业 订单信息档案 相关档案信息 原始订单 分类 已出货订单 已结案订单 已收款订单 已拣货订单 已分配订单 已输入订单 电子订货信息 输入/确认 预计销售信息 不合格信息 转档 库存分配 已分配未出库销售信息 缺货信息 合并订单信息 补送订单信息 打印出库单 已拣货而未出库销售信息 缺货信息 转录信息 补送信息 拣货 分类 装车 配送 在途销售信息 回库确认 销售信息 收款 结案 历史销售信息