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全国2010年1月公共关系学00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( )
A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利 、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( ) A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( ) A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )
A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( ) A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )
A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )
A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )
A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )
A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为( )
A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 12.消极公众也可称为( )
A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众 13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 14.首次提出需要层次论的文章是( )
A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》 C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15.态度形成的基础是( )
A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪 16.人口膨胀、青少年犯罪属于( )
A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )
A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定 18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )
A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 19.下列属于公共关系管理环境因素的是( )
A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制 20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )
A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系实施 21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( ) A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用 22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( ) A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是( )
A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( ) A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样 C.分区多级随机抽样 D.整群抽样 25.主观随意性最突出的一种沟通形式是( )
A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通 26.为捐助希望工程而作的广告属于( )
A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告 27.相互见面和离别时最常见的礼节是( ) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( ) A.战略综合性 B.战术协调性 C.战略导向性 D.战术连续性 29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 30.政府开展公关活动的最终目标是( )
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )
A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密 32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )
A.临时公众 B.消极公众 C.积极公众 D.周期公众 E.稳定公众 33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )
A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由 E.逆反心理 34.组织自我形象分析一般包括( )
A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析 C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析 35.民意测验的步骤包括( )
A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表 D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告 36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )
A.问题的全面性 B.提问的方式 C.问题的繁简 D.程序的先后 E.问题的难易程度 37.演讲传播的优势表现在( )
A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流 C.表现力较强 D.有助于提高声望 E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料 38.4P’s包括( )
A.促销 B.营销 C.产品 D.价格 E.渠道 39.产品定位的客观依据有( )
A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究 C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究 E.对传媒与流通领域的调查研究 40.非语文传播符号包括( )
A.身势语言 B.情态语言 C.电子邮件 D.电视画面 E.无线电波
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 41.观念广告 42.组织自我形象 43.公众 44.公共关系
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 45.简述广告策划的内容。
46.公关人员应具备哪些公关意识? 47.优秀演讲者应具备哪些条件?
48.简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。
五、论述题(10分)
49.试述公共关系发展的新特点。
公关理论整合化，加强了与管理科学、市场学、传播学、心理学、行为科学、人际关系学、社会学、经济学、政治学等学科的渗透，增加了公共关系学的生命力。
公关实务专业化，内容丰富，技巧成熟，与专业公司合作、人员劳动价值提升。 公关手段现代化，互联网的传播更及时，成本更低。
公关教育层次化，形成了多层次、相对完整体系、与国际接轨、复合型知识结构的人才。 公关地位战略化，增加传播的双向功能，是战略管理组成部分。
六、案例分析题(8分)
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。该市市委、市政府开展了一系列参与性强的社会活动，促进了生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序的形成，取得了良好的社会效果。
(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
了解民意，为制定政策提供依据，政府活动公开，提高行政透明度，拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。
答案
1B 2C 3D 4A 5A 6C 7D 8C 9B 10A 11D 12A 13C 14B 15A 16B 17D 18B 19D 20B 21D 22A 23C 24B 25D 26B 27C 28D 29A 30C
31ABCDE 32ADE 33ABCD 34ACDE 35ABCDE 36ABCD 37ABCD 38ACDE 39ABCDE 40AB
因为我们就这么一辈子，几十年的光景，无法重来，开心也好，不开心也罢，怎么都是活着，那么何不让自己开开心心的过好每一天呢！ 生活虽辛苦，但我们一定要笑着过，以积极乐观的心态让日子过得有滋有味，这样才不白来人世走一遭，才会无怨无悔。 因为生活没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美。 不要总是悲观地认为自己很不幸，其实比我们更不幸的人还有很多；要学会适应，学会调整自己的心态，学会宽容和理解，许多的苦、许多的累，都要坦然面对。 只有经历了，体验过了，才能明白了生活的不易。因为“经历就是收获”. 要知道世上没有什么不能割舍，人生没有过不去的坡，当你调整好了心态，一切都会风清云谈。 人活着，活的就是一种心情。 谁都有不如意的时候，这就要求我们做任何事情上都要持有一颗平常心。 只要做到不攀比，不虚荣，待人诚恳、做事踏实，以知足乐观的心态释怀所有，做事尽量站在别人的角度去考虑别人的感受，常怀感恩的心态待人，哪怕平庸，也会赢得世人对你的认可和尊重！ 因为人活着，就需要一份积极向上的乐观和感恩的好心态来对待所有。 只要心中有景，何处都是彩云间；只要有一份好的心态，所有的阴霾都将会烟消云散…… 人生在世，免不了磕磕绊绊，不如意在所难免，因为很多事情都不是我们所预料的，也不可能按你的设想去发展。