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2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

《企业管理咨询》试题和答案评分

课程代码：00154

一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）请在答题卡上作答。

1.管理咨询在咨询过程中应该遵循哪些原则？

正确答案：教材 P41

（1）行为合法； （1 分） （2）量力而行； （1 分） （3）自主公正； （1 分） （4）尊重隐私； （1 分） （5）不谋私利； （1 分） （6）结果有效； （1 分） （7）尊重同业； （1 分） （8）善于学习； （1 分） （9）咨询中立。 （1 分）

【评分标准：答对 6 个及以上给 6 分】

2.管理咨询竞标要经过哪些阶段？

正确答案：教材 P102

（1）对问题的陈述及其范围达成协议； （2 分） （2）项目规划； （1 分）

（3）准备项目建议书； （2 分） （4）演示说明项目建议书。 （1 分）

3.企业生命力要素包括哪些内容？

正确答案：教材 P135 （1）行动力； （2 分） （2）程序力； （1 分） （3）创新力； （2 分） （4）整合力。 （1 分）

4.咨询调查过程中原因分析的方法有哪些？

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正确答案：教材 P156

（1）鉴别病因； （2 分） （2）多因原则： （2 分） （3）原因关联。 （2 分）

5.咨询方案实施过程中的领导策略有哪些？

正确答案：教材 P198

（1）无为而治； （1 分） （2）改变方式； （2 分） （3）调整期望； （2 分） （4）控制失败。 （1 分）

二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）请在答题卡上作答。

6.试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。

正确答案：教材 P87

特点：

（1）市场成长快： （2）客户稳定； （3）定位鲜明； （4）区域差别。 存在土要问题： （1）产业低端； （2）人员责任低；

（3）缺乏有效的行业规范； （4）经验缺乏； （5）引数据有限。

【评分标准：每个要点 1 分，全部答对给 10 分】

7.试分析企业壮年期的特征及管理重点。

正确答案：教材 P137

特征：

（1）制度与企业功能运作得非常好；

（2）远景构架与创新能力实现了制度化； （3）客户满意度很高；

（4）事前计划且计划均能实现； （5）事情均在掌握中，表现卓越； （6）销售量跟利润能够同步增长；

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（7）逐渐衍生新事业、子公司。 管理重点：

（1）做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力； （1 分） （2）激发危机意识，以防老化； （1 分）

（3）最好能建设自己的培训学校，培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工； （1 分）

（4）要把自己的企业文化扎根.以此弥补管理的空缺； （1 分） （5）快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。 （1 分） 【评分标准：特征每个要点 1 分，答对 5 个及以上给 5 分】

8.由于通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场.现有两个方案如下表：

正确答案：教材 P210 甲方案好。 （3 分）因能尽快回收资金。 （7 分）

9.某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染，引起工人的极度不满。为此，企业投入大笔 资金进行改造， 基本解决了上述问题， 但公司领导发现工人的生产积极性并未得到大的提高。 试分析产生这一现象的原因及对策。试分析：假设你是某管理咨询公司的顾问，请你分别对林好嘉和余勇强提出建议。答：略

三、综合分析题：（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

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