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书名：谁说菜鸟不会数据分析

起因：对于数据分析，虽然一直在做，当然也想了很多思路，查了大量的数据，解决了一些问题。但效果却

仍是在一直下降，始终不能让人满意，总感觉分析得不是很专业，很系统。因此，想学习数据分析方面的理

论知识，了解一下更多的分析方法，借鉴与学习别人的分析思路，以用于当前的实际工作，改善项目运营的 效果！

购买：最近家里的事情都安排妥当，需要将重心回到工作中！在当当网和京东商城找书，看到《谁说菜鸟不

会数据分析》这些书，人气很高，难度不大，可以先作为入门学习的材料。

学习时间：2011年7月16日至2011年7月17日

阅读方式：只抓重点，快速阅读

读书摘要：

重点看了数据分析的概念，数据分析师的基本素质，数据分析的六个步骤，数据分析方法论与数据分析方法

，以及看了下以前都很熟悉字段、记录、数据类型、数据表。对于EXCEL使用与操作，如函数、图表、快捷

键等，以及数据的展现（图表的使用）以及分析报告（PPT的制作）等内容，我早已具备了这方面的知识，

且在实际工作中，都是以功能比EXCEL强大得多的数据库，通过编写大量的SQL脚本来处理数据，因此这里只 是浏览带过。总体来说，这是一本很基础，入门的数据分析读本。该书使用情景故事与对话，使得读起来更

通俗易懂，更容易让人理解，也便于记忆。

笔记：

1，何谓数据分析？

数据分析，是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总、理解并消化，

以求最大化地开发数据的功能。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结 的过程。

2，数据分析师的基本素质

1）态度严谨负责：只有本着严谨负责的态度，才能保证数据的客观、准确。数据分析师可以

说是企业

的医生，他们通对企业运营数据的分析，为企业寻找症结及问题。 2）好奇心强烈：积极主动地发现与挖掘隐藏在数据背后的真相。

3）逻辑思路清晰：通常数据分析面临的都是复杂的问题，会有无数影响与改变结果的因素。因此要求

数据分析保持清醒的头脑，清晰的思路，缜密的逻辑，将杂乱无章的数据，整理得清晰，有序，方能找到影

响与改变结果的真正原因。

4）擅长模仿：学习与借鉴他人优秀的分析思路和分析方法。

5）勇于创新：通过不断创新，提高自己的分析水平，以及解决问题的思路和能力。

3，数据分析六部曲

1）明确分析目的和内容：凡事都要先明确目的，数据分析当然也不例外，不可盲目。 2）数据收集：

根据分析的目的和内容，收集相关的数据，为数据分析提供素材和依据。

3）数据处理：对收集来的数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式。数据处理的目的是从大量的

、杂乱无章的、难以理解的数据中抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。 4）数据分析: 通过统计分析或数据挖掘技术对处理过的数据进行分析和研究，从中发现数据的内部关

系和规律，为解决问题提供参考。

5）数据展现：通过表格和图形来展现数据，让他人更直观地理解数据，发现其中的规律。 6）报告撰写：对整个数据分析过程的一个总结。通过报告，把数据分析的起因、过程、结果以及建议

完整地呈现出来，以供决策者参考。

4，几个常用指标或术语 1）平均数

2）绝对数与相对数 3）百分比和百分点 4）频度和频率 5）比例和比率 6）倍数和番数 7）同比和环比

5，理解数据

1）字段与记录：字段是事物或现象的某种特征。记录是事物或现象的具体表现。 2）数据类型 3）数据表

6，“三心二意”处理数据 1）信心 2）细心 3）平常心 4）诚意 5）合老板意

7，PEST分析法

影响一切行业和企业的宏观力量。PEST：Political（政治）、Economic（经济）、Technological（技 术）、Social（社会）。

1）政治环境：包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。关键指标有：

政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、专利数量、国防开支水平等。

2）经济环境：分为宏观与微观两个方面。宏观经济环境是指一个国家的国民收入、国民生产总值及其

变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境是指企业所在地区或所服

务地区消费者的收入水平、消费偏好等。关键指标有：GDP及增长率，进出口总量及增长率，利率，通货膨

胀率，消费价格指数，居民可支配收入，失业率等。

3）社会环境：指一个国家或地区的居民受教育程序和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点和价

值观念等。关键指标有：人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、生活方式、教育状 况、宗教信仰等。

4）技术环境：国家对科技开发的投资和支持重点，技术转移和商品化速度，专利及保护情况等。关键

指标有：新技术的发明与进展，折旧与报废速度，技术更新速度，技术传播速度，技术商品化速度，国家重

点扶持项目，国家投入的研发费用，专利个数，专利保护等。

8，5W2H分析法

（方法论之一） 5W2H：Why（何因），What（何事），Who（何人），When（何时），Wherr（何地），How（如何做）， How much(何价）。

9，逻辑树分析法（方法论之二）

逻辑树，又称问题树，分解树或演绎树。把一个已知的问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些问题有