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时代光华,试题标准答案,课程名:团队沟通与冲突管理,(满分100分,无重复)

自动学习网提供:http://cneln.the7.me文档转载出处:http://szbank.duapp.com海尔集团-网络学院, 单选题(11)

1.大家都想把冲突解决的主要原因是 (3分) (正确答案:C)

A:不想得罪人 B:懒得争吵 C:有更大的目标 D:对自己无所谓

2.下列属于组织机构问题的是 (3分) (正确答案:C)

A:组织的信息资源混乱 B:组织没有确切的规范规定 C:以上都包括 D:以上都不正确

3.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 (3分) (正确答案:C)

A:情绪化 B:资源或信息混乱 C:有确切的规范规定 D:组织结构不对

4.组织中容易发生冲突的潜在原因包括 (3分) (正确答案:D)

A:权责不清

B:价值观差异 C:分工或责任不清晰 D:以上都包括

5.在协调的时候更多的是 (3分) (正确答案:D)

A:多用眼睛观察 B:多用耳朵听别人的想法 C:多用嘴巴提问存在的疑惑问题 D:以上答案都正确

6.团队沟通协调的注意点包括 (3分) (正确答案:D)

A:收集与问题相关的事实与意见

B:以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 C:考虑对方的权限、能力与立场 D:以上都包括

7.关于沟通的说法正确的是 (3分) (正确答案:D)

A:沟通是一个互动的过程 B:沟通是一个双向的过程 C:双方就看法达成一致的过程 D:以上说法都正确

8.沟通的侧重点是 (3分) (正确答案:A)

A:达成一致

B:双方互相告知 C:一方告知另一方 D:以上都不对

9.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 (3分) (正确答案:C)

A:知识管理文化 B:知识的碰撞 C:以上都正确 D:以上都不对

10.以下对待冲突的态度不正确的是 (3分) (正确答案:D)

A:在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 B:让对方有充足的时间表达不同的意见 C:尊重对方

D:表情和肢体语言的传导不必在意

11.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否 C: D: 判断题(10)

12.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 (3分) (正确答案:A)

A:是

B:否

13.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否

14.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否

15.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否

16.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 (3分) (正确答案:B)

A:是 B:否

17.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否

18.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 (3分) (正确答案:B)

A:是 B:否

19.有冲突的团队，才能更加健康 (3分) (正确答案:A)

A:是 B:否

20.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 (3分) (正确答案:B)

A:是 B:否

21.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是： (3分) (正确答案:B)

A:正确 B:错误

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