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山西大学论文 编号：

论文题目 基于SSH的中小型酒店管理系统的设计与实现

姓 名 院 系 计算机与信息技术学院 专 业 计算机科学与技术 学习年限 2009 年 9 月至 2013 年 7 月 指导教师 学位级别 学 士

2013

年5月13日

基于SSH的中小型酒店管理系统的设计与实现

学生姓名： 指导教师：

内容提要

本系统主要使用JSP作为网页开发语言，使用MySQL作为数据库管理系统，开发环境是MyEclipse，服务器采用Tomcat，开发模式采用MVC，设计和开发一套适合中小型酒店企业管理的基于B/S的酒店管理系统，使酒店管理者得到更有力的管理助手，彻底摆脱传统的基于C/S的管理系统等效率不高的管理方式，开发的系统不只面向管理者，更重要的是面向客户，系统友好的界面和健全的功能帮助中小酒店企业提高管理水平、工作效率和酒店声誉等。只有这样，才能帮助顾客高效获取相关酒店的详细信息。

关键词 酒店管理，Tomcat，MySQL ,JSP，SSH，B/S结构 1 引言

随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。酒店企业C/S管理体系的管理效率日趋下降，开发新管理体系事不宜迟，因此酒店企业要抓住机遇，开发出界面友好、功能健全、更好的用户体验的管理系统，让其真正适合中小型酒店企业实际需求和社会需求。 2 需求分析

需求分析是项目开发的必要步骤，在需求分析阶段通过对身边的酒店进行实际的调研，了解相关的酒店的详细业务逻辑，对身边客户了解他们对酒店的需求，根据这些调研资料做出相应的需求分析文档。这样不但可以提高开发效率，而且还能快速开发出真正适合客户需求的系统，避免不必要的损失。 2.1 需求调研

通过实际调研结果得出以下结论，中小型酒店企业大多沿用的是基于C/S模式管理方式，而这种管理方式是低效率的，C/S模式相对于B/S模式缺点十分突出。按照当前的计算机应用发展趋势，计算机管理应用系统正从C/S模式迈向B/S模式，对于酒店管理系统也不例外，运用B/S开发模式让我们开发的管理系统越来越能符合中小型酒店企业的实际需求和社会需求。市场上的酒店管理系统大部分都是针对大型酒店开发和设计的，很多大型功能对于中小酒店企业不适用，并且价格昂贵，这对于在我国酒店企业中占据大多数的中小酒店企业来说选择这些软件有点不合理，不符合中小酒店企业的实际需求。鉴于以上现状，为了尽可能改善中小型酒店的经营效率，因此开发出一套真正适合中小酒店企业管理需求的系统事不宜迟。

通过实际调研，确定本系统设计为客户端和管理端的管理模式，各项功能如下： 客户端：客户端顾客有两种角色，一种为预订未入住角色；一种为已入住角色。 预订角色的操作权限：

1、用户浏览网站，若需要住宿则需事先办理注册登录，若已注册，则可直接登录。 2、用户登录成功后，可以查询客房信息，进而可以预订房间。 3、预订房间的顾客可以查询自己的订单、更改预订房间。 4、查看个人信息。

5、查看客房评论。 6、留言。

入住角色的操作权限：

1、对于已入住的顾客，可以通过该系统继续查询客房信息，以便更换房间。 2、对客房评论，申请换房。

3、顾客可以查看订单状态和消费记录等信息。

4、顾客可以管理个人信息，查看个人消费记录，打印账单。 5、留言。

管理端：管理端管理员有两种角色，一种为“超级管理员”角色；一种为“普通管理员”角色。 超级管理员的特殊权限：人员管理，管理普通管理员和顾客。 以下是二者的共同权限：

1、客房管理：类别管理、空房设置，查看客房评论。

2、预定管理：获得前台顾客预定信息，可以取消订单，可以办理预定转入住。

3、住宿管理：空房查询，登记入住，对入住的客房和顾客进行管理，可以进行换房操作，可以进行结账操作，可以处理前台入住顾客提出的换房申请，打印账单。

4、数据管理：对客房使用情况斤西瓜统计，以饼状图显示，可以查询结账报表，可以查看某一个年度的营业状况，用柱状图显示，打印报表，导出报表。 5、留言管理：对前台顾客所留言进行管理。 6、公告管理：后台发表公告。

7、系统管理：查看个人资料，修改密码，退出系统。 2.2可行性分析

开发任何一个系统，都会受到时间和资源上的限制。因此，在每一个项目开发之前，都要进行可行性分析，可以减少项目的开发风险，避免人力、物力和财力的浪费。本系统开发工具是MyEclipse和MySQL数据库，开发语言是Java，主要使用了J2EE的技术，java是一种面向对象编程语言，简单易学而且灵活方便。因此，完成系统实现在技术上是可行的。由于开发工具和服务器全部为免费的开源软件，所以从经济上是可行的。本系统操作简单，该系统大量采用ajax技术，比如注册了一个身份证号，只要光标一离开文本框，该身份的用户信息就会被异步读取出来，而不用在提交表单的时候再访问数据库；时间的输入是用日历控件，既方便顾客操作又防止输入错误。总体上，本系统操作简便，对操作人员的要求很低，只需对WINDOWS操作熟练，加之对本系统的操作稍加培训即可工作，而且本系统可视性非常好，所以在技术上不会有很大难度。

综上所述，开发一个B/S酒店管理系统与之前C/S管理方式相比具有速度更快，操作更准确，节省开支等有利之处，因此，开发B/S酒店管理系统是必要可行的。 3 系统设计

本系统主要功能包括：

管理端:人员管理、客房管理、预定管理、住宿管理、数据管理、留言管理、公告管理、系统管理。

客户端：预订客房、申请换房、查看订单、查看账单、查看个人信息、评论、留言、查看公告。 3.1功能模块图

根据需求分析，最终确定该系统的功能模块如图3-1-1所示。