内容发布更新时间 : 2024/4/28 20:15:47星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异
7. 篮球架原理又称洛克定律，具体来说就是指当目标既是未来指向的。又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。有专一目标，才有专注行动。主要体现了下列人才的凝聚的哪一种途径（ B ）
A.创造良好的环境吸引人才 B. 用愿景引导人才
C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境
8. 列举中国古代选才的主要经验 ①德才兼备的选才原则； ②人尽其才的析才理念； ③以微见著的考察方法。
9. 简述领导如何留住人才
①让他们知道你希望留住他们 ②认可他们的表现
③提供发展和参与的机会 ④改革物质激励方式 ⑤创造宽松的氛围 ⑥提供独当一面的机会
第二节
1.激励因素，是使工作者在工作中满意的因素，其中包括：（ABC） A成就 B被认可 C晋升和个人发展 D上级领导
2.保健因素，是使工作者消除不满意的因素，其中包括：（ABC） A工作条件 B薪金 C政策与程序及工作保障 D工作本身
3.公共部门应该具备那些特质：（ABD）
A拥有公共权力 B依法管理社会公共资源 C吸纳公共人员 D谋取社会的公共利益
4.领导在工作中对员工的鼓励可以用那些理论解释：（AB） A激励理论 B双因素理论 C公平理论 D路径-目标理论
5.“吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切：（B）
A双因素理论 B目标设置理论 C期望理论 D路径-目标理论
6.“皮格梅隆效应”可以解决员工的哪些问题：（C）
A沟通不畅通 B对前途的迷茫 C提高努力与绩效的预期 D对当期环境的满足
7.“公平理论，公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。”请你结合实际对公平理论进行分析
提示：
1.公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬
绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。
2.每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比
较。
3.也会与自己现在与过去对比。
4.并且根据比较的结果决定今后的行为。 5.结合生活分析。
第三节
1.领导者在团队建设中没有担任的角色是（D ）
A. 超级领导者 B.教练和学导 C.内外需要的平衡者 D.团队成功的保障者 2.下列不符合“超级领导”的人是（D ） A．毛泽东 B.普京 C.邓小平 D.江青
3.下面哪一项不是领导作为“内外平衡者”需要做的（B ）
A.诊断团队不足 B.满足团队成员的需求 C.采取措施弥补不足 D.预告即将发生的环境变化
4.具备“不存在口语暗示、有限的社会背景、能够客服时间和空间的障碍”这三个特点的团队类型是（A ）
A.虚拟型团队 B.多职能型团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队 5.不属于高绩效团队特征的是（D ）
A.评估团队成员的技术能力 B.尽量减少成员间的冲突 C.努力确保这些团队效能所需的资源和设备 D.群体成员之间存在一定程度的差异
6.在贝尔宾的九种团队角色中，当团队确认它的需求时起关键作用的是（B ） A．培育者和协调者 B.塑造者和协调者 C.资源调查者和塑造者 D.团队工作者和协调者
7.团队的设计原则不包括（D ）
A.团队的限度 B.权威 C.规范 D.成员的技术能力
8.团队与团组的区别 P218 团组：成员为同一目标工作；成员只对管理者负责；成员没有稳固而明确的文化，冲突经常发生；领导把任务安排给个人；成员可以完成目标 团队：共同承诺：全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺；双向负责：成员之间彼此负责；基于信任与合作的团队文化：成员彼此信赖，团队有一种合作文化；共同领导：全体成员参与领导；协同效应：成员产生合作效应
9.领导者促进团队建设的具体做法 P218 确定团队的使命 形成团队合作的规范
建立对突出业绩的自豪感 做团队合作的榜样
采用共识决策的领导风格 克服“我们—他们”的态度 建立紧迫的和严格的绩效标准 确定团队的使命 形成团队合作的规范 建立对突出业绩的自豪感 做团队合作的榜样
采用共识决策的领导风格 克服“我们—他们”的态度 建立紧迫的和严格的绩效标准
第六章
1、下列选项哪个不属于有效的领导沟通的环节：D A、表达 B、说服 C、反馈 D、评价
2、罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是：C A、自我防御心理 B、负面情绪 C、评价倾向 D、非言辞行为
3、有效的反馈应该是：C A、解释性的 B、推断性的 C、描述性的 D、评价性的
4、下列选项哪项不属于说服的六个原理：A A、选择性原理 B、互惠原理 C、一致性原理 D、权威性原理
5、在下列哪种氛围下，人们变得谨慎和退缩 D A 鼓励性的沟通氛围 B 限制性的沟通氛围 C 控制性的沟通氛围
D防御性的沟通氛围
6、下列哪个不属于领导者创造鼓励性沟通氛围的沟通方式A A 以确定不移代替临时性 B 以问题导向代替控制性 C 以理解代替中性
D 以自然坦诚代替故弄玄虚
7、达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括B A向团队成员解释你的建议的好处 B尽量以研究为基础而非直觉 C尽量消除口头语
D首先强调你要传达的信息
8、下列哪个不是互联网沟通的特点？D A及时性B广延性C虚拟性D延时性 9、乔哈里窗的四个部分不包括 C
A公开的自我 B隐藏的自我 C已知的自我 D未知的自我
10、休斯等人认为，在面临冲突时的三种表达风格不包括B A隐忍 B对抗 C冒犯 D坦率
11、影响倾听的主要障碍中不包括D A评价 B焦虑 C联想 D反馈
12、倾听中眼球向上朝右代表着A A想象以前未见过的事物 B回忆起以前见过的事物 C表明身体的感受 D内心对话和自语
13、休斯的反馈的技巧中没有B A反馈要具体
B反馈不应该带有评价的因素 C反馈应该兼顾正面和负面 D反馈要及时
14、下列哪个定理与沟通无关B A斯坦纳定理 B拉格朗日定理 C费斯诺定理 D避雷针效应
15、优秀会议的特征不包括 B