内容发布更新时间 : 2024/12/24 10:58:26星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
x信访工作应急预案
为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保迅速有效地处置各类突发事件,依据x公司关于信访工作的有关规定,结合x实际,特制定本应急预案。
一、 应急预案适用范围
发现重大信访苗头、事件或突发性重点问题。 二、处置突发性事件遵循的原则
1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方式,正确做好信访事件现场处理工作。
2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。
3、坚持依规管理、分级控制的原则。对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置,最大限度地控制事态发展。
4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立全局的预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。
5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。
三、工作机构及职责
1、机构:
x信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。 组长:x。副组长:x。成员:x。
信访工作办公室设在综合办公室,成员为各职能部门。 2、工作办公室主要职责如下:
(1)针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等,采取相应的处置措施;
(2)负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;
(3)组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;
(4)发生突发事件时,建立指挥平台,为领导提供信息、通信、预案、咨询等;
(5)负责向省公司汇报事件情况,组织收集有关资料; (6)负责对外发布信息,处理应对突发事件对外宣传的协调联络工作。
四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序
1、x各单位、各辅助部门发现重大信访苗头或事件后,立即向局信访工作办公室报告。
2、信访工作办公室接报后,立即向局信访工作领导小组通报情况,启动应急预案。
3、应急状态启动后,信访工作办公室成员立即赶赴现场,
到达现场后,从三个方面开展工作。
(1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向领导小组汇报现场工作进展情况。
(2)教育引导:了解信访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。
(3)协调联络:通知信访人员所在单位负责人赴现场进行劝导,动员家人参与做好思想教育工作。
4、突发事件消除后,信访工作办公室及有关人员方可撤离现场。
5、信访工作办公室对突发事件记录在案,同时要对应急行动过程进行综合评价,整理记录归档保存(文字、摄像、照相或其它相关资料),并将情况按照相关规定汇总上报省公司信访工作办公室。
五、工作要求
1、加强对各级领导干部的教育,提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制,各单位主要负责人作为第一责任人,要管好自己的人。凡是涉及信访的工作,各单位领导必须在第一时间作出反应,不折不扣地贯彻执行局信访工作领导小组的各项指令和工作安排。
2、做好排查走访工作,定期分析职工思想动态。要查找本单位不安定因素,制定措施,堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查,及时掌握情况,高度警觉,早发现、早渗透、早报
告、早化解,把问题消灭在萌芽中。
3、始终坚持正确的舆论导向。对x队伍中出现的一些不利于安定团结的话和事,要及时进行正确引导,引导x把主要精力放在谋求企业的发展、干好本职工作上来。
4、建立信访工作协调联动机制。信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全局信访工作,各有关部门要密切配合,各司其职,形成工作合力。
5、做实、做细职工的思想工作。关心职工生活,重视职工的利益问题,特别是要关心弱势群体的生活,在力所能及的范围内,帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资、福利、保险、住房等热点问题,各单位要及时作好宣传、引导工作,化解矛盾,扎实有效地维护好x安定团结的局面。
6、保障通讯,强化沟通。信访领导小组办公室人员在应急预案启动后,移动电话要保证24小时畅通,随时掌握各方面信息并及时上传下达。