内容发布更新时间 : 2024/6/22 18:27:59星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

管理学考试范围

二、名词解释（每小题5分，共20分）

名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句话能解释的。

1．决策树法

决策树法是风险型决策时经常采用的方法，该方法形象地用分支和节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应结果及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。

2．PEST分析

PEST分析是帮助行业或企业检阅其外部宏观环境的一种方法，是指宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素做分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称为PEST分析法。

3．平衡计分卡

平衡计分卡的核心思想就是通过财务、顾客、流程及学习与成长4个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核－绩效改进及战略实施－战略修正的战略目标过程。

4．激励

激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和处罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励的核心作用是调动人的积极性。

5．标杆管理

标杆管理又称基准管理，是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。在标杆管理中，以行业领袖的较高水平作为赶超的目标，实际上是给出了一个较高的控制标准。

6．创新

一般来讲，创新是指新事物及产生新事物的过程，包括任何新的思想、新的实践或新的制造物。从这一意义上讲，创新是普遍存在的，任何个人、组织都可以是创新者。

在经济学和管理学领域，创新可定义为企业应用新的或改进的技术，提供新的产品或服务、或新的生产过程和服务过程，并实现商业化。创新不同于单纯的研究开发等技术活动，而是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。

7．亚当斯公平理论 公平理论（Equity Theory)是由美国学者亚当斯（J.S.Adams）在1965年首先提出，也称

社会比较理论。

公平理论的基本观点是人是社会人，一般会通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到的报酬与绩效相称合理）而被激励的。当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关系自己所得到的报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后的积极性。

亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬（自己的收入与自己的付出之比值）的影响，而且还关心自己的相对报酬与他人的相对报酬的关系。

8．目标管理

目标管理是当今世界上最受欢迎、应用最广泛的系统管理模式之一，具有旺盛的生命力。它以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人（包括上级和下级）必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。目标管理的主要特点是以整个组织的成果和成功为中心，层层、处处、人人、事事有了目标，目标由实现目标的有关人员共同制定，且强调自我控制。目标管理的实施等程序包括制定目标、实施目标和考核评价。

9．物联网

物联网是在互联网的基础上，利用射频自动识别等传感技术、全球定位系统等定位技术、无线通讯等数据通信技术，构造一个覆盖世界万物的“Iternet of Things”，简称IOT.在这个网络中，物品（商品）能够彼此进行“交流”，而无需人工干预。其实质是利用RFID等技术，通过互联网实现物品的自动识别、物——物通信乃至智能监控和管理。

物联网是由感知层、网络层和应用层构成的庞大系统，其连接范围远大于互联网。 10．决策

决策是指组织或个人识别机会与问题，为达到一定的目的，从两个或两个以上的备选方案中，依据一定的准则分析判断，选择出一个方案，以解决问题或利用机会的过程。决策是贯穿管理全过程的活动。

11．SWOT分析

SWOT分析就是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities）、风险与威胁（Threats）、优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）4个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。 14．控制

在控制论中，“控制”的定义是为了“改善”某个或某些受控对象的功能和发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象上的作用，就称控制。

管理控制是指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要时及时采取矫正措施。 14．领导

领导是利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程，也称为领导工作。为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人，称为领导者。领导者要发挥指挥、协调和激励的作用。领导影响力在领导过程中发挥着重要的作用，职权影响力和非职权影响力是构成领导影响力的两大基础。