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丽水市浙西南农贸城开发有限公司

协警管理制度及岗位考核标准

第一章 总 则

第一条 为进一步加强协警部门的日常管理，明确各岗位职责，

落实责任，现根据保安工作实际情况，特制定本制度。

第二条 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。

第二章 职业道德

第三条 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和公司的信任。

第四条 不计较个人得失，乐于奉献。协警在任何时候，任何情况下都应将公司和业主的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和业主财产安全，不惜牺牲一切。

第五条 文明执勤，礼貌待人，注重形象。

第六条 廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

第七条 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学习雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。

第八条 工作积极主动、坚持原则，大胆管理。 第九条 遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。

第三章 仪容仪表管理

第十条 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意

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检查和保持仪表整洁。

第十一条 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

第十二条 执勤中，不准背手或将手插入口袋中，不准吸烟、不准喝酒、不吃零食、不勾肩搭背。

第十三条 不得随地吐痰、乱丢杂物。 第十四条 执勤中一律使用文明礼貌用语。

第十五条 按规定统一着装，服装整齐、干净,要求举止文明、大方、得体，精神饱满。

第十六条 扣好领扣、衣扣，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。

第四章 服装物品管理

第十九条 服装物品包括：大沿帽、春秋服、短袖衬衫、长袖衬衫、武装带、领带、雨衣等。

第二十条 服装物品领用需办理登记入帐手续。

第二十一条 上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。 第二十二条 按季节着装，并按规定佩带帽徽、肩章、领花、领带、武装带。

第二十三条 在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。

第二十四条 在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，协警队长核实证明后，报物业经理审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不报无

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效。

第二十五条 协警服装不准转借给他人。协警离职后，服装要及时上交公司。

第二十六条 服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。

第五章 岗位职责

第二十七条 保持高度警惕性，预防突发性、灾害性事故及责任事故的发生，确保在管物业的安全。发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现治安事件、匪警、火警等警情立即报警和报告上级领导，并协助做好处理工作。

第二十八条 熟悉物业和消防设施、设备的安置情况。

第二十九条 巡查过程中收到任何不满投诉，应仔细礼貌地听取，并立即汇报队长处理，并做好记录。

第三十条 应按协警部门规定的时间巡查（白天不定时巡查，晚上17:00至次日8:00每小时巡逻一次并做好记录，春节期间每半小时一次），夜班岗协警必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

巡查内容：用火、用电有无违章情况；市场通道车辆有无乱停放；安全出口、消防通道是否畅通，安全疏散标志、应急照明设施是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否完好有效；火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；其他消防安全情况。

发现存在使用明火、乱搭乱拉电线、堵塞通道等违章情况要及时制止，发现缺失、损坏或不能正常使用的设施设备应及时做好记录和

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