内容发布更新时间 : 2024/12/23 17:29:49星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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件发生后,由组长一级公司人员出面,另派其他工程师及时赶到现场。首先根据现场情况,对客户需要连通交换机的问题进行分析后给出详细的解决方案,并且当天由工程师留守在现场进行配合,直到楼上楼下连通光纤铺设完成后,进行了全楼的网络测试,确保全楼网络运行正常,才完满解决了客户的需求,并且通过沟通,使客户较为满意,并且对我们的工作进行了肯定。
请对上述案例谈谈你的看法。(5分) 5. 情景题:
某企业业务应用系统某天突然崩溃,企业被迫停业。企业的信息系统维护人员紧急处理该问题。经过简单的调查分析后,维护人员内部发生了争论,提出了两种处理方法:
1)根据经验,问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起,只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪,大家工作任务很重,只要系统可以正常运行即可,不必再进行问题追踪;
2)通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作正常,所以问题可能是由于软件中一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可能正常营业,但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因,从根源上解决问题,为此必须停业。
请你对上述两种解决方式进行评价,如果你是维护负责人,该如何处理该事件。(5分)
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6)综合素质和沟通部分(10题,共20分)
1. 在太平洋一岛上住着土人,他们不喜欢外人来打扰。有一天一位探险家来到了岛上,被土人
抓住,土人的祭司告诉探险家,他在临死之前有机会留下一句话,如果这句话是真的,他将被烧死,如果这句话是假的,他将被五马分尸,可怜的探险家如何才能活下来?并解释。(2分)
2. 如果你有无穷多的水,一个3公升的提捅,一个5公升的提桶,如何才能准确称出4公升的
水? (2分)
3. 你有四个装药丸的罐子,每个药丸都有一定的重量,被污染的药丸是没被污染的重量+1.
只称量一次,如何判断哪个罐子的药被污染了?(2分)
4. 为什么镜子中的影像可以颠倒左右,却不能颠倒上下?(2分)
5. 一张饼,切5刀,最多能切成多少块?(2分)
6. 因为公司业务需要,上级叫你学习一门新的技术,而你从来没有听说过这种技术,请问你该
如何学起?(2分)
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7. 你奶奶从来没有见过电脑,请你用最通俗的话给你奶奶解释一下电脑是什么。(2分)
8. 如果你是一个运维服务经理,在负责一个运维项目的过程中,你都需要和哪些人做沟通?(2
分)
9. 在客户现场,你对客户的运维工作有不同意见,你该怎么办?(2分)
10. 你认为一个出色的信息系统维护工程师必须具备的关键素质有哪些?并按从主到次的顺序解
释。(2分)
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