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物流管理

一.判断10*2’二.名词解释4*5'三.问答 5*8’四.案例分析（A） 论述（B）20’

第一章 物流概述

1. 现代物流：泛指原材料、产成品从起点至终点伴随相关信息有效流动的全过程。现代物流将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 2. 效益背反论：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功能要素的优化和效益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也是如此。如包装与运输、装卸搬运之间的关系问题。要树立整体观念、系统观念，追求物流的总体效果。

3. 物流的种类 （1）、按照作用分类

①供应物流。为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时的物流过程。 ②销售管理。生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。 ③生产物流。从工厂的原材料购进入库起，知道工厂成品库的成品发送为止这一全过程的去留活动。与生产流程同步，是否合理对工厂的生产秩序、生产成本有很大影响。 ④回收物流。不合格物品的返修、退货以及在生产及流通活动中产生的一些可以回收并加以利用的物资从需方返回到供方所形成的物流过程。 ⑤废弃物流。对生产和流通系统中所产生的无用的废弃物进行处理所产生的物流过程。具有不可忽视的社会效益。 （2）、按照物流活动的空间范围分类 ①地区物流 ②国内物流 ③国际物流 （3）、按照物流系统性质分类

①社会物流。一般指流通领域中所发生的物流，也称为大物流或宏观物流。物流学主要研究社会物流。 ②行业物流。

③企业物流。在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的储存、包装、装卸等物流活动。 4. 物流的功能要素 （1）、运输。对物资进行较长距离的空间移动。十五六的中心环节之一，也是物流最重要的一个功能。 （2）、仓储。在物流系统中起缓冲、调节和平衡的作用，也是物流的一个重要职能，在物流中也处于中心地位，与运输洪洞构成了物流的两大支柱。 （3）、装卸搬运。在同一地域范围内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，它包括：装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。 （4）、包装。保护物品，便于作业，促进销售。 （5）、流通加工。在流通过程中辅助性的加工活动。 （6）、物流信息。在物流活动中，信息将运输、仓储等各个环节紧密联系起来，使物流成为一个有机系统，而不是各个孤立的活动。

5. 精益物流：指以顾客需求为中心，以消除物流过程中非增值的一切浪费为目的，以提高顾客服务水平，提高顾客满意度为目标的对市场变化做出快速反应的物流。

6. 物流与商流的关系：两者相互依存、相辅相成，商流引起物流，物流为商流服务，商流是物流的前提，物流是商流的物质基础。

7. 物流是一个系统。是由运输、储存、保管、搬运、装卸、包装、流通加工、信息处理等相关活动构成的系统，是这些活动的集成和整合，所追求的是整个物流系统效益的最大化。

第二章 配送（配送类型和配送中心类型要求了解。也就是看一下）

1. 配送是指：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，为物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送具有以下特点： （1）、位于物流的最末端，是物流据点到最终消费者的物流。 （2）、配送不同于一般送货。一般的送货：一种推销手段；非计划型；由生产企业组织；多为直达型；企业生产什么就送什么，有什么送什么。 配送：是一种专业化分工方式，有一定组织形式的有计划开展活动；中转行送货；按需送货。（配送与一般送货的区别） （3）、配送时“配”和“送”的有机结合。配送的主体是运输和分拣配货，通过配可以使送货达到一定规模，获取这种规模优势，降低送货成本。 （4）、以用户要求为出发点，以最合理方式将货物送交用户。从用户利益出发，以用户需求为根据，对时间、速度、服务水平、成本、数量等进行综合权衡，做出最优的选择。 （5）、配送是一种综合的物流活动。是将装卸、运输、包装、储存等多种功能集于一身的物流活动。是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的体现。 2. 配送的作用： （1）、完善了物流系统。将干线运输和支线运输有机结合，提高了物流效率。 （2）、提高了末端物流的效益。大批量经济进货，集中发货，降低成本。 （3）、通过集中库存使用户实现低库存或零库存。 （4）、简化事务，方便用户。减轻进货、发货工作量和负担。 （5）、提高供应保证程度。集中库存量大于配送前单个用户的库存。

3. 共同配送是指：在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送。

共同配送分为横向共同配送和总想共同配送。横向共同配送是指处于流通渠道同一环节的各个企业之间的共同配送。分为同一行业企业之间的共同配送和不同行业之间的共同配送。钱这个存在企业经营机密泄露的风险，必须建立防止经营机密泄露的机制和措施。后者可以提高配送的效率，避免企业经营机密的泄露，但存在物流成本在各企业之间如何分担的问题，必须建立合理的成本计算体系。 4.配货的一般流程 （1）、备货 （2）、储存。两种形态：一是暂存形态，存在理货区，数量较少，便于快速完成分拣配货作业。二是储备形态，存在储存区，是为满足一定时期的配送要求而设立的，数量多，时间长，品种多。 （3）、分拣配货。分拣即将用户所需的货物从存放位置取出来，分拣与配货作业同步进行，将用户所需要的各种货物分拣完毕后，也就为用户完成了配货任务。货物的分拣有两种方式：①摘果式。适用于用户需求在品种、规格、数量上差别比较大的情况下。 ②播种式。一次可为多个用户配货，只用于用户有共同需求的货物。 （4）、配装。单个用户批量较小不能使车辆满装满载时，需将多个用户的货物集中起来进行配装作业。提高送货水平，降低送货成本。 （5）、配送运输。末端运输、支线运输、短距离、小批量、高频率。采用汽车。 （6）、送达服务。与用户接货相协调。 （7）、回程。减少空车行驶。

（8）、加工。不具普遍性。格局用户需求，提高用户满意度。

5. 配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求： ⑴、主要为特定的用户服务

⑵、配送功能健全（进货、分拣组配、加工、储存保管、配送、信息处理） ⑶、完善的信息网络 ⑷、辐射范围小 ⑸、多品种、小批量

⑹、以配送为主，储存为辅 6. 配送合理化的措施 （1）、推行一定综合程度的专业化配送。适当划分专业领域，仅对某一个或某几个专业领域的产品进行配送。 （2）、推行加工配送。将加工、配送相结合。 （3）、实行送取结合。在建立稳定、密切合作关系的配送企业和用户之间，配送企业既为用户供应物资，又为用户生产的产品提供代存服务，甚至还可以提供代销服务。为用户送货的同时将用户生产的产品拉回，充分利用运力，减少车辆空驶。 （4）、推行共同配送。 （5）、推行准时配送。 （6）推行即时配送。

第三章 第三方物流

1. 第三方物流的概念：①供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

②以合同形式，在一个较长时间内，为用户提供综合化、个性化、系列化的服务。 2. 第三方物流的特征： （1）、第三方物流是合同导向的一系列服务。根据合同条款规定、在一个较长时间内为用户提供多功能、甚至是全方位的物流服务，与用户是长期合作的关系。 （2）、第三方物流是个性化物流服务。是根据用户的需求和业务流程为用户量身定制的物流解决方案，更注重用户的特点和业务的系统性。 （3）、第三方物流是一种联盟关系。第三方物流企业与用户之间信息充分共享，共担风险、共享收益。

3. 企业选择物流模式要考虑的因素 （1）、企业规模 （2）、企业物流活动的性质和地位 （3）、企业对物流的管理能力 （4）、对成本和服务水平的衡量 （5）、物流职能与企业内部其他业务部门之间的关系 （6）、企业的长期发展目标

4. 第四方物流是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

第四章 供应链管理

1. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 2. 供应链的特点 （1）、复杂性。各节点企业类型不同，层次不同，职能不同。比单个企业结构模式更为复杂。（2）、动态性。随着企业战略和市场需求的变化而调整。 （3）、面向用户需求。基于市场需求而构成，市场需求是驱动整个供应链中各节点企业运动