内容发布更新时间 : 2024/10/19 12:34:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

地铁车务站客运值班员运营结算作业标准 作业性质：例行 编号： 设备编号： 作业项目：车站客运值班员运营结算作业 作业条件 1．运营结束后,售票员完成结算，所有投入服务的TVM、AVM、闸机、单程票人工回收箱均已回收。 2. 运营结束后至凌晨4点前完成AFC设备数据录入及票务结算工作。 1. 纸币、硬币钱箱钥匙2套； 作业工器具 2. 单程票清点机1部； 3. 硬币清分机1部。 1．钱、票清点、报表填写、数据录入需认真复核，避免帐实不符。 安全要点 2．确保票务室门处于锁闭状态，清点现金时在摄像头有效围内清点。 3．现金清点完毕后票款、备用金需分区放入保险柜。 作业项目 作业步骤及标准 （1）清点TVM、闸机回收的单程票，标准：两名站务人员双人清点TVM、闸机回收的单程票，并在《车站TVM加票记录表》、《车站闸机回收车票记录表》上如实记录，双人标准封装已清点的车票； 1.钱、票清点 （2）清点 TVM、AVM回收的现金，标准：客运值班员从值班站长处借用钱箱钥匙并做好记录后，和一名站务人员双人在摄像头有效范围内开启 TVM、AVM回收的钱箱，严禁混点，并在《TVM（AVM）钱箱更换/清点记录表》上如实记录； （3）清点人工回收箱的单程票，标准：两名当班站务人员双人清点单程票人工回收箱的单程票，并在《车站票务交接班登记本》如实记录，双人标准封装已清点的车票。 （1）单程票数据录入，标准：客运值班员根据《车站TVM加票记录表》、《车站闸机回收车票记录表》中记录的机读数、实点数录入SC，核对无误后保存数据；根据《车站票务交接班登记本》记录的单程票人工回收箱废票数录入SC，核对无误后保存数2.数据录入 据； （2）现金数据录入，标准：客运值班员根据《TVM（AVM）钱箱更换/清点记录表》,将AVM现金回收的机读数及实点数录入SC，核对无误后保存数据；将TVM现金回收的机读数及实点数通过SC进行清空清点操作，核对无误后保存数据； （3）免费客流录入，标准：客运值班员统计当日免费客流并录入SC。 （1） 核算备用金和票款金额，标准：客运值班员核算SC上备用金金额、《备用金借出记录表》中站存备用金余额与备用金实点数是否相符，SC上票款金额与《车站营收日报》中本日解行金额与票款实点数是否相符； 3.数据核算 （2）核算车票数量，标准：客运值班员根据《车站TVM加票记录表》、《车站闸机回收车票记录表》、《车站票务交接班本》核算有效单程票、无效单程票、储值卡、各种预制票及其他类型车票的数量与SC上库存及实点数是否相符。 4.报表审核 （1）手工报表审核，标准：晚班值班站长负责审核当日所有票务报表，核实报表填写规范、数据准确； （2）SC统计报表审核，标准：客运值班员于次日凌晨四点后在SC上统计并审核《车站营收日报》、《设备车票差异报表》、《设备票款差异》，发现数据异常及时报值班站长、票务轮值监控。 （1）核对解行票款金额，标准：客运值班员与值班站长或站务员共同在摄像头有效范围内清点解行票款，核对解行实点金额与SC上票款金额与《车站营收日报》上本日解行金额是否相符，核对无误后将票款放入解行箱； 5.装箱解行 （2）解行箱封箱，标准：核对《现金缴款单》无误后放入解行箱上锁，卡封签双人盖章，解行箱按规定上锁后放于票务室摄像头有效范围内； （3）解行箱交接，标准：威豹押运人员到达票务室，客运值班员通过押运人员工作证、掌上电脑显示信息核对押运人员身份和车牌号无误，填写押运交接单,加盖押运交接专用章后将第三联留存，与押运人员交接解行箱。 编制： 审核： 起用日期：