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遵义市游客花费及满意度调查报告（2018年5月）

遵义市游客花费及满意度调查报告

（2018年5月）

贵州省旅游发展委员会

清研灵智信息咨询（北京）有限公司

2018年5月30日

遵义市游客花费及满意度调查报告（2018年5月）

目录

报告摘要 ............................................ 4

（一）2018年5月遵义市国内游客接待规模 .......... 4 （二）2018年5月遵义市国内游客花费及消费偏好 .... 4 （三）2018年5月遵义市游客满意度及影响因素 ...... 5

一、调查项目完成情况 ................................. 6 二、国内游客接待规模及游客基本属性 ................... 8

（一）国内游客接待量 ............................. 8 （二）性别比例 .................................. 9 （三）年龄结构 ................................. 10 （四）职业分布 ................................. 11 （五）客源情况 ................................. 12

三、国内旅游花费总体情况 ............................ 17

（一）国内游客人均花费 .......................... 17 （二）国内游客花费结构 .......................... 18 （三）全市旅游总收入 ............................ 22

四、游客消费行为与偏好分析 .......................... 23

（一）消费行为分析 .............................. 23 （二）消费偏好分析 .............................. 31

五、游客满意度调查结果 .............................. 37

遵义市游客花费及满意度调查报告（2018年5月）

（一）总体情况 ................................. 37 （二）各区县情况................................ 37

六、游客满意度影响要素分析 .......................... 39

（一）全域旅游环境 .............................. 39 （二）旅游公共服务 .............................. 40 （三）旅游要素 ................................. 42 （四）游客忠诚度................................ 43