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企业网络营销风险的规避策略和方法

作者：魏琼杰 袁翊茗

来源：《现代经济信息》2011年第24期

摘要：网络营销虽然可以为企业在销售方面带来很大的优势，但由于种种因素的影响，使得网络营销还存在着安全、技术、信用、法律等经营风险。本文阐述了企业网络营销的重要性和未来的发展潜力。就国内网络现状对网络营销的风险进行了分析，并探讨了规避企业网络营销风险的主要策略；以达到减小网络营销的风险，甚至避免风险的效果。 关键词：网络营销；风险规避策略

中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0052-01

一、网络营销的发展现状

对企业来说，每一次的技术革命都将改变企业的经营方式。以营销为例，在200多年前，企业要想把产品卖给更多人，必须飘洋过海长途跋涉；100多年前在电气化技术的支持下，企业只需用一个电话就可以将自己的产品信息发布到各个地方。

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。①它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。近年来，越来越多的企业已经认识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来竞争手段的主要武器。在我国，网络营销起步较晚，但是现在我国企业信息化意识明显提高，信息化进程正在加快，企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段， 二、网络营销的风险分析

1.安全风险。对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场，最大的风险就是交易的安全性。安全将成为制约网络营销发展的主要因素。造成安全风险的因素很多，既有人为的也有系统自身缺陷造成的，其中主要包括：信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险。

2.技术风险。技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而给交易双方带来的风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，这些

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都导致一切技术上的不稳定，从而造成上述混乱情况，技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。

3.信用风险。信用风险是网络营销发展中的主要障碍，这是因为网络营销是以信用为发展基础的，即交易双方相互信任，信守诺言。买方假设卖方的商品合格没有缺陷，卖方假设买方有足够的支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。但在目前“假冒伪劣盛行，欠债不还有理”这样一种缺乏信任的经营环境中，如果没有任何信用保证，网络营销是难以开展的。信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。

4.法律风险。互联网是跨地域、国界的全球性信息网络，在这个网络上无法向现实空间那样规定国家和地区的界限，传统的地域管辖方法难以施展于网络空间

5.物权转移风险。物权转移中的风险是买卖双方都应十分注意防范的一种风险。尤其是在网络营销中，物权转移过程中的风险更大，更加应该提防和警惕。如款到无货或货到无款、无保障的定金交易等，都将加大买卖双方的风险。

6.产品识别风险。网络提供了快捷、便利的信息传递手段。当双方捕捉自己所需要的目标产品信息时，都会很高兴，但往往忽略一个十分重要的因素，就是由于信息传递过程中的失真，而造成了潜在着的产品识别风险。 三、网络营销风险的规避策略

(一)强化企业制度建设以规避网络营销中的风险

1.人员管理制度。明确权责范围，规范员工行为，通过培训教育提高员工的风险防范意识和能力。

2.风险控制制度。为企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制。

3.监督制度。通过严格的监督监管，保证各项制度措施能够顺利实施并充分发挥效用。 4.建立有效的预防机制。预防机制的建立，虽然需要企业先期投入一定资本，但是完善的预防体系能够有效地帮助企业规避风险，避免网络营销风险给企业带来现实的损失。 5.企业建立专门的网络营销部门。企业应建立专业的网络营销部门而不是将网络营销与普通的营销合并在一起因为网络营销不同于普通的营销，它自己具备一系列的独立机制和方法。 (二)政府在网络营销风险规避中的作为

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1.政府加强网络基础设施建设。要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。同时，要尽量降低网络的使用费用，普及电脑及网络知识，吸引更多的企业和个人加入网络营销，以扩大网络营销的覆盖范围。

2.加强对网络营销的信用认证。加强在网络商场的市场准入制度，网络交易的合同认证、执行和赔偿，反欺骗，知识产权保护，税收征管，广告管制，交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度的降低网络营销风险。

3.完善网络交易的法律法规。无论网络安全、网上结算还是货物配送，都涉及法律法规问题。只有健全法制，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度。

4.加强信息安全技术研究。网络营销要适应市场全球化的新形势，信息安全至关重要。加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。

5.国家应设立网络监管部门。国家设立专门的权威认证中心，对企业的信用进行评估，合格者颁发证书并在网上公布。同时，为企业提供信用保障，或由保险公司设立专门的信用保险，尽可能把信用风险降低，促进网络营销的健康发展。 注释：

①高平.我国网络营销的发展与对策研究[J].商业研究,2002,3(241). 参考文献：

[1]宋阳.大型企业网络营销现状和策略研究[J].北京城市学院报,2008(01). [2]吴军,李良.浅析我国企业网络营销的风险及对策[J].商场现代化,2008(03).