内容发布更新时间 : 2024/12/25 14:58:03星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

附件2： xx银行3A支付业务操作规程 第一章 概述 第一条 为规范办理3A支付业务，根据《广东3A支付业务管理暂行办法》、《广东3A支付业务处理手续（暂行）》和《xx银行3A支付业务管理办法》，结合我行实际操作情况，制订本操作规程。 第二条 3A支付业务是指xx银行电子结算中心（以下简称结算中心）联合广东银行业金融机构，通过网络连接广东金融结算服务系统等支付清算系统，为政府机构、企事业单位和个人提供跨行金融电子信息和服务渠道，实现任何时间、任何地点、多种方式（Anytime、Anywhere、Anyhow）安全便捷地办理查询、转账、缴费等的一种现代化电子支付业务。 第三条 3A支付业务有缴费、转账、银行账户余额查询和其它支付业务或与支付业务相关的信息服务、延伸服务等。 一、银行账户余额查询是指客户通过登录3A支付业务系统，查询签约银行账户的余额。 二、缴费业务是指客户登录3A支付业务系统，实时查询各种缴费项目和相关信息，并通过事先授权的银行账户缴交费用。 三、转账业务是指客户登录3A支付业务系统，通过事先授权的银行账户进行资金转账和汇划业务。 第二章 总体流程 第四条 3A支付业务总体流程： 一、用户注册。用户登录3A支付官网（网址：www.3apay.cn），在3A支付业务系统申请注册，登记注册信息，获得有效的注册用户名和用户编号。 二、与银行签约。银行接受本行用户申请，核实用户身份和账户相关资料的真实性无误后，双方签订协议，同时银行将协议信息实时发送结算中心。 三、业务激活。用户登录3A支付业务系统，查找签约协议信息，并对协议信息进行确认，3A支付业务系统将通过手机短信方式通知用户协议激活码，用户根据接收的协议激活码进行业务激活后，协议正式生效。 四、3A支付业务处理。用户登录3A支付业务系统办理查询、缴费和转账等支付业务。 五、签约变更或撤销。用户根据需要可到原签约行申请变更或撤销原协议。 第三章 签约管理 第五条 网点受理签约申请： 一、个人客户可在我行任一网点办理签约手续。 二、个人客户向网点提供银行存折或银行借记卡、本人有效身份证件原件及复印件。签约须本人亲自办理，不得他人代办。

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三、网点认真核实用户身份和账户等相关资料的真实性，指导用户正确填写一式两联的《3A支付业务个人签约协议》（见附件）。签约要素包括用户名、用户编号、真实姓名、身份证号码、手机号（二次认证使用）、转出账户、转入账户、转账限额、开通业务类型以及用户联系方式等。 四、网点经办员和业务主管审核客户填写的《3A支付业务个人签约协议》无误后，在协议上加盖个人名章及网点业务公章。柜员在综合业务系统“43i－3A支付网业务签约”界面准确录入协议内容，提交后，系统实时将协议信息发送至结算中心，结算中心核验无误后实时返回确认回应，系统提示打印协议和特殊业务凭条，协议签约成功。 五、网点将协议一份交客户，一份随申请资料专夹保管。 第六条 网点受理变更申请： 一、当客户需变更手机号、转入账户或转账限额等签约要素时，须到原签约行申请变更协议内容。 二、网点按申请签约流程受理变更申请，客户填妥《3A支付业务个人签约协议》，申请项目为变更。 第七条 网点受理撤销申请： 一、当客户需变更用户名、用户编号、真实姓名、身份证号码时，客户须到原签约行撤销原协议重新签订新协议；或当用户不再使用3A支付业务时，须到原签约行申请撤销原协议，以终止业务。 3