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2017重庆事业单位考试面试：热点题目及解析（3月28日） 【题目】 老王家盖房影响到老李家采光，两人为此发生争吵。如果你是村委会工作人员，打算如何调解? 【参考答案】 调解邻里纠纷，保障村民和睦相处是村委会工作人员义不容辞的职责。因此，当村民之间发生争吵时，我会秉公调解，灵活处理，以化解两家之间的矛盾，维护村民之间的和谐。 首先，拉开双方，进行劝架。针对两人争吵，我会第一时间赶到现场，安抚双方情绪，避免冲突升级。 其次，多方调查，了解始末。一方面我会认真询问双方争吵原因及两家分别的诉求，做好记录;另一方面我会详细询问周边群众，以还原事情真相，便于对双方的权责有正确的判断。 再次，沟通调解，化解矛盾。因盖房问题两家产生矛盾，原因便在于老王家的房子影响到老李家的采光。那么，一方面我会跟老王认真交谈，看看老王能否在房子的高度或是在和老李家房子的距离上作出让步，以达到互不影响的效果。另一方面，我也会跟老李深入交流，希望老李能够理解老王盖房的不易，可能是匆忙间没有考虑到对老李家采光的影响，所以请老李能够原谅老王的过失，双方化干戈为玉帛。 最后，握手言和，问题解决。相信通过我的深入交流，老王和老李双方都能够互退一步达成和解，实现老王既能盖房同时老李家的采光又不受影响的最好结果。在今后的生活中，我也会经常关注老王和老李，并且多多制造机会，以增进双方之间的沟通与交流，彻底消除心中的隔阂。 为使类似事件不再发生，作为村委会工作人员，在后续的村民大会上我也会强调睦邻友好的重要性，如若盖房，希望主动考虑到对其他村民可能产生的影响，尽量规避对其他村民可能带来的侵害，以共同维护邻里之间的和谐。 【题目】 单位要你和一位知名专家到对口单位做一次调研，行程由你负责，你该怎么样开展这次调研?

【参考答案】 为推动我单位管理工作再上一个新的台阶，进一步提升我单位管理水平，营造良好的办公环境，促进我单位的和谐发展，我将在单位领导的指导下，会同知名专家，有关部门同事对对口单位的情况进行专题调研。具体调研活动开展如下。 首先，配合专家做好文献资料分析。询问专家需要几名同事配合文献资料分析工作。向专家提供我单位已有管理方法，通过网上国家图书馆、当地数据库系统收集资料，为专家做好前期的资料收集工作。 其次，到对口单位做好访谈和一对一调查。我会以邮件的形式提前向对口单位发送一份详细的调研计划和调研提纲，说明本次调研的目标、内容以及人员、时间安排，以便对口单位协调相关资源，做好充分的准备工作。调研中，对我单位有关部门的成员明确分工，我会通过座谈会的方式，邀请对口单位各部门管理工作的负责人参加，向他们了解对口单位的工作内容、计划，尤其是高层管理人员对工作的预期目标和管理重点。安排有关部门同事访谈对口单位不同部门的同事，通过现场一对一走访了解管理工作取得的效果。 最后，汇总调查数据，做好调查结果分析。为了保证调研工作的细致和有效性，调研当天的记录必须当日整理完毕，并且我会安排同事梳理出调研内容中需要重点关注的问题。做好数据的统计，分析调查结果，形成调研报告上报领导，感谢专家和同事的参与。 【题目】 你是社区值班人员，一天晚上有居民打电话称，一对70多岁的老夫妻被困电梯，由于电梯空间狭小，老人已经开始出现心脏不适。此时你该怎么做? 【参考答案】 作为社区工作人员，保护社区内百姓的生命健康安全是我的职责所在。发生老夫妻被困电梯且心脏不适的紧急情况，我会沉着应对，采取如下处理办法。 首先，立即联系电梯维护保养单位，使其迅速派人过来对电梯进行维修，并提供事故电梯的详细地址坐标，以助其快速准确地到达。另外，打120急救电话，由于老夫妻已经出现心脏不适症状，我需做好准备，保证其被营救出来时能够得到及时的医疗救治。 其次，立即赶到事发现场，给予老夫妻鼓励和必要的自救指导。两位老人被困电梯，精神紧张，很容易造成其他方面威胁生命健康安全的情况发生，因此，我会劝说并安慰两位老人，告诉他们救援队伍马上就到，请他们不要过于紧张，要保持镇定。针对老人已经出现的心脏不适的问题，我会告知其舒缓方法，请他们保持匀速呼吸，且根据自己的身体情况，适

当咳嗽，使心肺通畅，刺激心脏活力。同时，我会向他们传达基本的电梯自救知识，请他们贴着电梯曲膝站着，不要蹲着或躺着，避免因缺氧而导致窒息。 再次，待救援队伍到达之后，协助救援队伍营救老人，并在救出老人后第一时间将老人送去医院，给老人做好检查治疗和心理干预，以防止老人因为被困电梯事件受到惊吓而产生其他方面的健康隐患，同时联系家人，做好解释工作。 最后，待此次事情处理完毕，写成报告，上交领导，同时建议社区领导对社区内的所有电梯进行一次大排查，及时发现并解决可能存在的安全隐患，并将电梯安全检查作为社区今后的一项经常性的重要工作，以保证社区居民的生命健康。