内容发布更新时间 : 2024/11/17 19:42:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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中国移动通信客户入网服务协议

一、服务内容及服务承诺

1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。

3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。

4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。

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二、入网登记

1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。

2.如客户入网登记资料发生变更，应及时到公司营业厅办理资料完善手续。因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。

3.客户入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由客户自行承担，但公司有义务协助客户或公安机关调查相关情况。为方便办理业务，公司可根据客户申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为客户或客户授权的行为。

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4. 客户应妥善保管SIM卡，若发现SIM卡丢失的应立即挂失。凡通过客户号码发生的通信及办理业务的行为均被视为客户或客户授权的行为。客户因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，客户应凭有效身份证件原件到公司营业网点办理，客户委托他人代办需同时提供客户及代理人真实有效身份证件原件。公司可以收取相应费用。

三、资费及费用交纳

1.客户使用公司提供的电信服务应支付相关费用，公司收取的相关费用应符合法律法规的规定、客户与公司的约定。

2.客户有权要求公司提供免费的话费查询服务，公司有义务对账单、详单进行解释。

3.客户应按照与公司约定的时间、方式，向公司交纳费用账单中记载的全部费用。客户超过约定交费日未交足费用（以下称“欠费”），公司有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如客户交清欠费和违约金的，公司应在客户交清欠费和违约金后的24小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。欠费停机满60日，客户仍未交清欠费和违约金的，公司有权终止提

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