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浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题

课程代码：00638

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.评价企业形象的量的指标是( ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度

D.创新性

2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针

D.经营战略

3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机

D.美国西屋电气公司

4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法

D.投射法

5.CIS的最佳倡议人是( ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构

D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法

D.实验法

7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学

D.企业制度

8.决定企业纵向结构的是( ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容

D.管理方法 9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( ) A.品牌 B.标语 C.商标

D.标准色

10.企业对外树立形象的主要工具是( ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传

D.企业理念 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

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在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能

E.识别功能

2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制

3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型

4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力

5.标准字具有以下哪些特点?( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.公众舆论 2.分群随机抽样 3.正式组织 4.企业标志 5.MIS

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述企业形象的特征。 2.CIS企划书的内容包括什么？ 3.组织机构设计的原则有哪些？ 4.简述日本采用CIS的发展过程。 5.企业营运状况调研包括哪几方面？ 五、论述题（本大题20分）

请你谈谈企业如何规范和完善其市场行为? .

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