内容发布更新时间 : 2024/12/25 23:28:46星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
范文
3)引进新的服务管理 4)与不同形式的中间商合作 威胁
、随着服务业的发展,竞争者会逐渐增多 2、顾客不接受此种服务
新型的服务发展空间大,总有很多跟随者,发展越来越快,竞争激烈
)加强营销部门的力量 2)制定营销计划,加强促销 3)改进顾客服务 4)引进员工满意度调查
二、销售策略 1.服务定位
一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”,固然是好,但是,事实上,一家新开张的公司,毫无建树,人们对它没有丝毫的印象,凭一些广告,就能建立起自己的声誉,这时不可能的,所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位,只有首先有了一个或一系列好产品,且服务产品在市场上获得好声誉后,才能确立服务企业的地位。在创业阶段,主要是在短期战略期间,会把服务产品定位在一些白领阶层,先从这些白领阶层着手,然后在扩大到其他类别的人
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群,如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析,一个服务产品应该包含5个层次:核心产品,形式产品,期望产品,附加产品,潜在产品,我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键,顾客购买的是服务,完成服务,是我公司对顾客的承诺,然后在时间控制上,价格商议上再完善我们的服务。 2、促销方式:
我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的,包括以下几种方式: 1.服务促销
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