内容发布更新时间 : 2024/5/22 2:53:39星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

应掌握的概念：

1、组织、正式组织、非正式组织 P2，P119 2、霍桑实验、科学管理学派。P16,20,P14 3、个性、人性

4、X理论、Y理论、超Y理论 5、需要、动机、行为 P65 6、气质、气质类型

7、归因、首因效应、近因效应 P56,P55,P59 8、知觉、社会知觉、社会知觉误区 P51-55

9、内容型激励（需要层次理论、阿德佛需要理论、双因素理论、成就需要理论）P69-74

10、过程型激励（目标设置理论、期望理论、公平理论）P75-78 11、改造型激励（挫折理论、强化理论）P80-82 12、激励机制、绩效考评P84-91 13、群体、群体凝聚力 P118 14、团队、高绩效团队 P132,P134 15、领导、管理 P176

16、领导素质理论、领导生命周期P178

17、领导行为理论、领导权变理论P179-181 18、组织老化、组织变革P210 19、组织文化、组织伦理 P200 20、学习型组织、五项修炼 掌握的问题：

1、 学习组织行为学有何意义

2、 个体行为规律有哪些。针对个体差异如何对个体行为进行管理 3、 组织行为学对人性的研究东西方各经历了怎样的发展

4、 内容型激励理论、过程型激励理论、改造型激励理论各包括哪些内容。 5、 激励的重要性及其作用，激励在实际工作中的应用。P65-69,P90 6、 如何利用激励来增进工作满意感。P66,P91 7、 影响群体凝聚力的主要因素 P118

8、 有效沟通的主要影响因素；常见的沟通障碍 9、 正式信息沟通网络的类型 P144

10、 沟通在管理中的地位与作用P142 11、 工作团队及其主要类型 P132

12、 影响团队绩效的主要因素；如何创建高绩效工作团队？P134 13、 领导理论的三种主要类型。P178-181

14、 领导行为理论、领导权变理各包括什么内容？P179-181 15、 领导与管理的区别与联系P177

16、 简述几种主要的组织结构模式及其特点。P194 17、 为什么要进行组织变革。P210

18、 组织文化的功能P203；企业管理中Ａ型文化和Ｊ型文化的特点。 19、 如何营造强有力的企业文化？

20、 试论述学习型组织及其特点。应怎样营造学习型组织。

（注：以上只是复习内容中的重点，并非全部复习内容。必须熟悉教材才行！）

学习型组织就是通过不断学习，获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。是把学习共享系统组合起来的组织。

一般来讲，学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。

营造学习型组织的几个注意点

（一）在知识经济的背景下，组织赖以生存和发展的内外环境发生了根本性的变化，因此设计一种扁平化的组织结构来适应学习型组织的需要。这种扁平化、有弹性的组织结构由于减少了中间的管理层，因此能够对持续变化的环境做出快速的反映，而且加速了组织内部知识、信息流动和共享，不仅有利于组织的学习和创新。

20世纪80年代初，美国通用电器通过组织扁平化设计，通用电气逐渐将60多个子公司精简到11家相对独立的部门公司，因此在日趋激烈的竞争中能够战胜竞争对手，成为世界500强之一。目前许多著名的企业集团都把组织结构提升到了企业的战略高度。

（二）科学的管理制度是学习型组织生命体，科学健全的学习管理制度，学习就可以紧松有度，避免产生学习的盲目性，通过定期工作汇报、举办研讨会、讲座以及有效的考核奖惩制度，来促进组织内部交流和知识共享，营造一个积极良好的学习氛围。

（三）充分利用现代化的信息网络。 信息网络是一种现代化、方便、快捷、低成本的学习工具，它可以突破了时空的局限性，实现异步学习和在虚拟空间中学习，从而使知识共享和信息交流达到了持续而自由的境界。创造组织内部善于学习、自主管理的良好氛围。通过对信息网络的广泛利用，提高适应新知识，利用新知识的能力。

海尔是中国最优秀的家电制造商之一，在满足客户个性化需求的过程中采用计算机辅助设计与制造，建立计算机集成制造系统，在开发决策支持系统的基础上，通过人机对话，实施计划与控制，目前海尔已建成了国内首条柔性电脑生产线，实现了全面信息化建设。

（四）营造良好的文化氛围，体现学习型组织的共同价值标准，提高学习型组织的凝聚能力。使大家对组织产生认同感，最大限度的调动大家的积极性，激发内在的潜能，实现自我超越。良好的文化氛围有利于鼓励大家不断自我创造，加强彼此沟通交流，激发新思想、新方法，形成新见解，推进学习型组织成长与发展。