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客房服务员中级理论知识试卷(含参考答案)

称 名 位 单名 姓 号 证 考 准 地区

不

职业技能鉴定国家题库

客房服务员中级理论知识试卷

注 意 事 项

题1、本试卷依据2001年颁布的《客房服务 员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和 所在单位的名称。

答 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写 答案。 生

一 二 总 分 得 分 考 得 分 试卷编码： 09GL30000000-40401020040001 第 2 页 共 45 页

评分人 一、单项选择题(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。)

1．职业道德有助于激发从业人员的( )，为企业的发展服务。

A、自觉性、积极性和公益性 B、主动性、积极性和创造性

C、竞争性、积极性和创造性 D、进取性、积极性和服务性

2．职业道德与规章制度的( )在于：道德自觉性的提高有利于贯彻执行规章制度；遵章守纪作风的形成又有助于道德修养的提高。 A C

、、

同一

一致

性性

和和

差互

异补

性 性

B、主观性和客观性 D、相关性和差异性

3．人们对职业道德的评价和衡量主要通过( )作出。

A、个人信念、传统习惯和社会舆论 B、是非判断、价值观念和社会舆论

试卷编码： 09GL30000000-40401020040001 第 3 页 共 45 页