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西南大学 西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 （1）理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。在设计层面上，MIS具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。 （2）行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现为企业对内和对外两部分的动态行为之中。活动识别是一种动态的识别形式。 （3）视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统，是企业识别系统业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。视觉识别是识企业识别系统CIS以MIS为实施重心，由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS，其中VIS能将企业识别的基本精神差异性充分地表达出来。 三、案例分析（30分） 许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。 答：第一，该做法首先体现了可口可乐公司在营销战略上的本地化政策。他们通过希望工程，将知名国际品牌的“外来”标签淡化，将“服务本国民生”的旗帜彰显。这样最大限度的规避政治事件给商业运营带来负面影响，而且可以获得本国民众更多的好评和口碑。进而培养自己的顾客群体，以及对“可口可乐”品牌的重视度。其实跨国公司在国内经营不单单通过慈善来淡化“外来”标签。在产品上也都有自己的调整。比如肯德基出了“老北京鸡肉卷”以及米粥和油条的早餐；可口可乐调整了原浆与糖浆的勾兑比例等等。都是为了更好的适应本国消费群体和消费习惯。 第二，该举措对企业的利润增长是有帮助的。首先通过希望工程的合作，可口可乐公司会得到国家在税收减免方面的优惠政策。仅此一项，该公司的投入与产出就会基本持平。另外凭借此项活动，他们可以借助主主流媒体对企业品牌的美誉度进行 类别：网教 专业：旅游与酒店管理 2017年6月 中最具传播力与感染力的要素。视觉识别系统VIS包括标志、标准字、标准色、企课程名称【编号】： 公共关系 【0362】 A卷 别系统的静态表现。 大作业 满分：100 分 大作业提交方式 （注：1、网络课程由网继院考务办在试题卷和管理系统中填写；2、面授课程由命题教师在试题卷上填写） 一、分析说明题（选做两题，每小题20分，共40分） 1、说明大众传播整合运用的技巧。 答：大众传播整合运用的技巧：1．充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实务的规程。2．准确地把握公众的心理。3．选择好的传播时机。4．制定详细周密的工作计划。5．与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。6．使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。 2、说明消费者公共关系工作的具体内容。 答：了解员工，承认和尊重员工的个人价值；在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道；对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；组织各种联谊、福利活动，以联络感情、调节精神。 3、分析说明网络传播的优势与特点。 答：超越时空限制；海量信息；多种媒介同时起作用；多种形式的互动交流；小众化与窄播；虚拟社区。 二、论述题（30分） 试述CIS的具体构成内容。 答：企业识别系统CIS的基本构成内容是由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS所构成。 西南大学 宣传。这一点我们国内的很多企业就大大落后了。国内的企业宁愿通过街头人体彩绘的形式来提高企业的知名度，哗众取宠来取悦低俗趣味，也不愿意通过适当举措来提高企业的美誉度。另一方面，可口可乐公司借此行为，可以培养自己品牌的忠实消费群体。 “可口可乐”“百事可乐”在口味上到底谁更好一些？这本身就是一个没有意义的问题。“可乐”的消费并不在于对产品口味的依赖，而在于对品牌的热衷和追捧。而他们一系企划、活动的宗旨，都是在各个年龄段，各个消费阶层营造自身品牌的“美誉度”。