内容发布更新时间 : 2024/5/8 1:32:47星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
第09章项目人力资源管理
项目团队成员可以称为项目人员，在规划阶段参与，可以使其贡献专业技能，又能提高对项目的责任感。
项目管理团队：核心团队、执行团队、领导团队。
项目发起人要与项目管理团队一起工作，特使是协助：筹集项目资金、明确项目范围、监督
项目进度及影响买方和执行组织中的干系人。
管理与领导项目团队：影响项目团队、职业与道德行为。
一、规划人力资源管理 1、 目的
识别记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，编制人员配备管理计划。
建立项目角色与职责、项目组织图、以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
2、 重点输入
项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。
3、 重点工具
组织图和职位描述：层级型（OBS）、矩阵型（RAM，RACI活动与人的关系）、文本型。
目的：确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。
人际交往：在组织、行业或职业环境中与他人正式或非正式的交往。在项目初始时特别有用。 组织理论：阐述个人、团队、和组织部门的行为方式。 专家判断、会议。
4、 重点输出
人力资源计划：提供了关于定义、配备、管理、最终遣散项目人力资源的指南。 包括：角色和职责、项目组织图、
人员配备管理计划：招募、资源日历（资源直方图：按时间（周月）下人或部门或团队的工作小时数）、遣散计划、培训需要、认可和奖励、合规性、安全。
二、组建项目团队 1、 目的
确认人力资源可用情况，为开展项目活动而组建团队。 指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。 项目管理团队不一定有人员的直接选择权。 特别注意：进行人力资源管理人员进行谈判；人力资源不足或能力不足会造成项目失败或取消；受制约因素，可能要使用替代资源。
2、 重点输入
人力资源管理计划（角色和职责、项目组织图、人员配备管理计划）、事业环境因素、组织过程资产。
3、 重点工具
预分派、谈判（同职能经理、其他项目团队、外部组织卖方等）、招募、虚拟团队（特别注意沟通，确定易误解、有孤立感、难以分享知识经验）、多标准决策分析（可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度、国际因素）。
4、 重点输出
项目人员分派：分配合适的人员到团队，为项目配备人员。
资源日历：记录每个团队成员在项目上的工作时间段。 项目管理计划更新。
三、建设项目团队 1、 目的
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队氛围，目的是提高项目绩效。
改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低离职率，提升整体项目绩效。 项目经理的主要职责：建设高效的项目团队，在相互信任的氛围中充分协作。
建设团队的目标：
提高团队成员的知识和技能；提高成员间的信任和认同感（提高士气、减少冲突、增进协作）；创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化。
2、 重点输入
人力资源计划、项目人员分配、资源日历。
3、 重点工具
人际关系技能：也叫软技能。
培训：费用支付规则，只对本项目有利，计入项目预算；组织都可用，组织支付。
团队建设活动：持续性的过程，项目经理要持续监督团队机能和绩效，确定是否采用预防或纠正措施。
塔克曼阶梯理论：形成阶段（不认识、相互独立）、震荡阶段、规范阶段（开始协作信任）、成熟阶段、解散阶段。 基本规则：明确的规定。
集中办公：也称为紧密矩阵，统一个物理地点工作，增强工作能力。 认可与奖励：及时给予其需要的奖励。
人事测评工具：分析人员的优势和劣势。
4、 重点输出
团队绩效评价：已任务和结果为导向是高效团队的重要特征。 事业环境因素更新。
四、管理项目团队 1、 目的
跟踪团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，目的是优化项目绩效。 影响团队行为，管理冲突，解决问题，评估团队成员的绩效。 团队管理的重要技能：沟通、冲突管理、谈判和领导技能。 项目经理分配有挑战的任务，并对优秀绩效进行表彰。
2、 重点输入
人力资源管理计划、项目人员分配、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告。 组织过程资产。
3、 重点工具
观察和交谈：了解工作和态度，督促进展。
项目绩效评估：澄清角色和职责，发现未知未决问题，指定个人培训计划，确立未来目标。 冲突管理：来源包括资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格等。
负面的冲突处理顺序：成员自己来，项目经理协调，正式程序（包括惩戒措施）。 冲突解决方法：撤退回避（双输）、缓和包容（双输，求同）、妥协调解（双输，各退一步）、强迫命令（单赢）、合作解决（双赢）。 影响冲突解决方法的因素：冲突的重要性和激烈度、解决的紧迫性、各方立场、永久或暂时解决的动机。 人际关系技能：领导力、影响力、有效决策。
4、 重点输出
变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新。