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信 访 工 作 制 度 汇 编

（2015年）

目 录

信访接待室职责...................................1 信访室工作人员守则...............................2 信访网络人员职责.................................3 来访人员须知.....................................4 接待来访人员工作制度.............................5 领导接待来访制度.................................6 党政领导干部轮留值班制度.........................7 领导包案、办案责任制度...........................8 保密制度.........................................9

信访举报与案件查办责任追究暂行规定...............11 对有信访反映的领导干部实行谈话的规定.............13 信访问题首问制度.................................16 奖励信访举报有功人员制度.........................17 公开办事日制度...................................18 关于对署实名举报人答复制度.......................19

关于解决处理集体访、越级访、重复访问题的暂行办法.20 关于加强与有关部门协调配合解决综合性信访问题的办法......22 信访听证会议制度.................................23 重要上访问题应急处理预案.........................24 关于加强有关部门案件线索交换制度.................25

有关信访问题解决和落实服务承诺办法...............26 电话举报、举报箱信件处理办法.....................27 关于交办案件的规定...............................28 信访工作制度.....................................31