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2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(3) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)

1．为了确保导游服务质量，既保护游客的，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际网和网的核心。

3．全陪按照旅游实施组团旅行社的接待计划，监督各地的执行情况和接待质量。

4．导游人员应掌握相关的和知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好。 6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应；若确实有特殊原因，并由提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。

7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的，留意旅游者的，防止旅游者走失。

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8．在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的和接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。

9．，导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分，饰物也不宜，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。 10．导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与进行合作的能力。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分) 1．导游服务就其行为特征而言属于( )型工作，只能在与游客的接触中进行。 A．生产 B．接待 C．脑力 D．体力

2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的( )属性。 A．经济 B．政治 C．文化 D．服务

3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导

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游人员通过( )导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。

A．实地口语导游方式 B．多媒体导游方式 C．声像导游方式 D．图文导游方式

4．导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的( )特征。 A．文化 B．宣传 C．综合 D．产业

5．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是( )。 A．突出重点法 B．虚实结合法 C．画龙点睛法 D．触景生情法

6．在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对( )提出更高的知识要求。 A．导游服务

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