酒店各部门管理制度 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/6/18 21:25:33星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

行李房安全管理制度

1、行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录;

2、领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录; 3、行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存;

4、在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续;

5、行李房应张贴:“公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。”;

6、行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联也须详细填写。客人领取行李时应仔细核对;

7、行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案;

8、行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责;

9、客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,再重新办理寄存手续。

餐厅安全管理制度

1、餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人携带的物品,并及时提醒客人保管好自己的物品,对挂在椅背上的衣物及时套上衣套,以防他人顺手牵羊,偷盗财务。

2、认真维护餐厅内治安秩序的人和事,应及时报告并妥善处理。 3、客人用餐完毕应注意客人使用的烟缸烟蒂是否熄灭,不能将火种卷入布件中。

4、就餐客人离席后,服务员应及时检查餐桌周围,发现客人遗留物品,应及时归还客人或上交。

5、营业结束时,要认真进行安全检查,确保安全。

厨房安全管理制度

1、安全第一,以防为主。厨房内配备与厨房规模相适应的消防灭火器材,从业人员必须了解使用方法和灭火安全知识。

2、厨房工作间间隙期间,应有专人值班。

3、煤气灶点火时要火等气,下班时要关闭煤气阀,熄灭火种。 4、开油锅过程中,注意控制油温,厨师不得离开工作灶台,防止油锅着火,确保安全。

5、厨房内严禁吸烟,严禁存放易燃、易爆和有毒的危险物品,液化气卡式炉和酒精备用的小气瓶和固定酒精,应有专人保管,指定在安全的地方存放,随用随领。

6、发现事故苗子或有异味、异声,必需立即查明原因,切实消

除隐患,防患于未然。

7、进行日常清洁时,严防将水喷洒到电源插座,电器开关处,以防电线短路起火。脱排油烟机和排烟管道要定期清洗。

8、每日营业结束,要认真检查水、电、煤和蒸汽,关紧开关,关闭门窗。

财务部安全管理制度

1、财务室门窗应装置安全栅栏,门窗坚固,严格按规定进行布防,防止撬窃。

2、存放现金必须使用保险箱,并专人保管,保险箱的钥匙与密码同时使用,下班时拨乱密码,钥匙随身携带。财务人员调离岗位密码应及时调换。

3、现金存放不得超出银行核定限额。解款、提款必须二人同时,金额大时应专车接送。

4、支票、票证和凭证的管理,坚持检验复核,支票和印章应分开放置在保险箱内,严禁使用空白支票。

5、财务室配备适当的灭火器材,严禁烟火,防止火灾。

仓库安全管理制度