内容发布更新时间 : 2024/12/22 11:58:38星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

A、职能战略 B、业务层战略 C、基层战略 D、公司层战略 第9题:密集型发展战略的优点表现在（A, B, C ）(2分)

A、经营目标集中 B、管理简单方便 C、取得规模经济效益 D、对环境变化适应能力强

第10题:关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（A, B, C, D ）等方面，有着一定的关联性。(2分)

A、生产系统 B、产品的核心技术 C、顾客基础 D、销售渠道

四、问答题：

第1题:请简述发展型战略及其基本形式(6分) 您的回答：

发展型战略也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。

第2题:请简述目标管理及其优缺点(6分) 您的回答：

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优点：（1）能有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成组织目标。（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的员工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施。

第3题:如何理解决策的含义(6分) 您的回答：

决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作出分析评价。（4）决策要具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

第4题:战略的构成要素有哪些？(6分) 您的回答：

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

五、案例分析题：

第1题:某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 该厂把目标管理分为三个阶段进行。 第一阶段：目标制订阶段 1．总目标的制订。

该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年\三提高\、\三突破\的总方针。所谓\三提高\，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；\三突破\是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。

2．部门目标的制订。

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、

经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。

3．目标的进一步分解和落实。

部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

（1）部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。

（2）该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。 第二阶段：目标实施阶段

该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。 1．自我检查、自我控制和自我管理：

目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种\自我管理\，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法。 2．加强经济考核：

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。 3．重视信息反馈工作：

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂-十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：

（1）建立\工作质量联系单\来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从\工作质量联系单\中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

（2）通过\修正目标方案\来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写\以修正目标方案\提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。

该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。

第三阶段：目标成果评定阶段

目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了\自我评价\和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每 一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有-项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分：加1分相当于增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。

该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。 讨论题：

1．在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 2．目标管理有什么优缺点？

3．增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有什么激励和约束措施? 4．你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要?(16分) 您的回答：

1.在目标管理过程中，应注意一些问题：（1）目标管理中的目标应简明扼要，并尽可能量化，这样便于评价目标实现情况。目标的内容不宜太多，应突出重点。案例中的企业通过把部门目标分为必考目标（控制在2-4个）和参考目标，这样便于集中精力抓好主要问题和关键目标。目标要有挑战性，案例中的企业要求在制定部门目标时必须高于企业总目标正是贯彻这一原则。（2）在目标分解过程中，强调员工的参与，强调上下级之间的共同协商，这样既保证了目标的可行性，也有助于激发下级和员工的积极性。（3）在计划实施过程中强化员工的自我控制和自我管理，这样有助于充分调动各部门每一位员工的主观能动性和工作热情，充分挖掘潜力。但在实施过程中加强监督与信息反馈也是十分重要的，尤其是与部门之间发生冲突时，必须及时了解情况并加以解决。该企业建立的工作质量联系单和修正目标方案制度，就是为了达到这样的目的。（4）在绩效评价过程中，要坚持客观、公正、公平，同时还要注意及时反馈评价结果。2.案例中的企业通过多年实践表明，目标管理改善了企业经营管理，充分发挥了员工的积极性和创造性，挖掘了企业潜力，提高了企业素质，取得了较好的经济绩效。但是目标管理也有不足：（1）目标制定过程费时、费力，如果协调不好，反而会影响参与者的积极性以及目标管理的效果。（2）企业员工素质高低会影响目标管理的实施，如果企业员工素质水平较低，就会影响目标管理的效果。（3）在上下级或部门之间发生冲突时，必须要有相应的解决办法，最好要有明确的制度加以规范和提供保证，但这往往很难的。3.计划期末必须进行目标成果评价，并根据实际绩效对不同执行者给予奖惩，以达到激励目的，该企业的做法是根据成果评定情况，增加或减少相关部门个人的资金发放额。应该说，这种做法是相对有效的激励措施，因为它将员工收入与绩效很好地挂起钩来。但这种方法不一定是最佳方法，因为一方面奖金基数的确定很可能发现不合理现象；另一方面，有些部门或个人收入大幅度减少也会严重挫伤其积极性，尤其是在因为一些客观原因导致目标没有完成的情况下。因此，除了增加或减少资金外，企业还可以配合采取其他一些奖惩或激励措施，如精神激励，即对于完成任务较好的部门或个人给予荣誉称号等，或者给予晋级机会，或给予培训机会等。4.完整严肃的管理环境，（比如完善的制度、有效的沟通等）是提高企业经营管理水平的前提条件之一，但是有了这一点，并不代表企业管理水平或绩效水平一定就高。如果在这些基础上，能够形成员工自我管理、自我控制的机制，那么对于提高员工的积极性、创造性、挖掘企业的潜力，将会产生巨大的促进作用，企业绩效也将会有较大幅度的提高。所以，二者都重要，只不过发挥的作用不同，或者可以这样认为：在管理基础工作没有做好的情况下，加强管理基础工作就是比较重要的；如果基础工作做了，寻求建立自我管理机制、充分发挥员工积极性和创造性就变得更重要了。

管理学基础 -作业3 一、单项选择题：

第1题:组织结构设计必须与（A）相匹配。(2分)

A、组织目标 B、管理理念 C、组织结构 D、战略计划 第2题:矩阵式组织属于（B）组织结构。(2分)

A、机械式 B、有机式 C、直线式 D、平行式

第3题:责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构

第4题:以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。(2分) A、职能制结构 B、直线职能制结构 C、事业部制结构 D、矩阵制结构 第5题:M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。(2分)

A、职能制结构 B、事业部制结构 C、直线职能制结构 D、矩阵制结构

第6题:以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。(2分)

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 D、经济效益

第7题:应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D）。(2分) A、中层管理者 B、基层管理者 C、普通管理者 D、高层管理者 第8题:考评管理人员的协作精神主要通过向（B）获取信息。(2分) A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门 D、主管部门

第9题:述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D）。(2分) A、上级考评 B、群众考评 C、专家考评 D、自我考评

第10题:有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B）。(2分)

A、有计划的提升 B、职务轮换 C、委以助手职务 D、临时提升 第11题:关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C）。(2分) A、两者的权力都源自职位 B、领导者的权力源自职位 C、管理者的权力源自职位 D、管理者的权力源自自身

第12题:当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。(2分)

A、不为法 B、糊涂法 C、缓冲法 D、转移法

第13题:领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D）。(2分) A、法定权利 B、奖惩权力 C、组织权力 D、自身影响力

第14题:激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C）。(2分) A、60%--70% B、70%--80% C、80%--90% D、90%以上

第15题:赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。(2分) A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、效价因素

二、判断题：

第1题:组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。(1分) 错 第2题:事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(1分) 对 第3题:高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(1分) 对 第4题:组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(1分) 错

第5题:采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(1分) 错 第6题:考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(1分) 对

第7题:管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(1分) 对

第8题:下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。(1分) 对

第9题:领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(1分) 错

第10题:需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。(1分) 对

三、多项选择题：

第1题:现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A, B, D）都要随环境的变化而变动。(2分) A、组织的部门机构B、职责的规定C、利润的高低D、职位的安排

第2题:直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ A, B, C）。(2分)

A、保持了集中统一指挥的特点 B、分工非常细密 C、注重专业化管理 D、下属有灵活的自主权

第3题:许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（A, B）。(2分)

A、机械式组织 B、有机式组织 C、集权式组织 D、分权式组织 第4题:从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（B, C, D）。(2分) A、有职位的人 B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人 第5题:管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（A, B, C, D ）。(2分) A、调动内部成员的工作积极性 B、吸收外部人才

C、保证选聘工作的准确性 D、被聘者可以迅速展开工作 第6题:对管理人员的贡献考评包括（C, D ）。(2分)