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2019年7月中央电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案

说明：试卷号：2064 课程代码：02326

适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游管理、物业管理、行政管理、物流管理等；专科

考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单项选择

1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) A.弗雷德里克·泰罗 B．亨利·法约尔 C．赫伯特·西蒙 D．马克斯·韦伯

2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(C)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．作业管理 B．生产管理 C．生产流程 D．操作规程

3．当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用(A)是可取的方法。 A．定量预测 B．宏观预测 C．微观预测 D．定性预测

4．在管理学中，组织的静态方面含义就是(D)。 A．人事关系 B．组织目标 C．责权利关系 D．组织结构

5．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(A)原则。 A．量才使用 B．因事择人 C．任人唯贤 D．因人设职

6．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D)。

A．法定权力 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力 7．沟通的深层次目的是(B)。

A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人

8．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B)。

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A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制

9．关于战略远景的描述，下列选项中，(B)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D．它明确了组织应承担的社会责任

10.对于高层管理者来说，掌握良好的(D)是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择

11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。 A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度

12.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。

A.关联多元化 B．同心多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化

13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(BCD)。 A．组织成员发展的需要 B．管理人员的流动率 C．组织现有的规模和岗位 D．组织发展的需要 14．目标建立过程中应该(ABC)。

A.尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 15.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质(BCD)。 A.单一性 B．层次性 C．多重性 D．变动性 三、判断正误

16.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 17.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。(错)

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18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(错) 20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。(错) 四、配伍题

A．管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

B．它是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分：精神文化、制度文化和物质文化。

C．它是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

D．为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。

E．由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。 21．管理(A) 22．领导(E) 23．目标管理(C) 24．企业文化(B) 25．战略管理(D) 五、简答题

26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 参考答案：

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续

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竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 27.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？ 参考答案：

梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：

(1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

(3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 28．内部提升管理人员有哪些优缺点？ 参考答案：

优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 缺点：

(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 六、案例分析 29. 让班组做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。盂教授强调说，根据大量

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国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？

老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！ 问题；

(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ (2)实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ 参考答案：

(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？ 从以下角度回答即可：

个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。

(2)真正的民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。 该工段不具备这些条件。

（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

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