内容发布更新时间 : 2024/5/18 21:34:40星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一章：旅游管理信息系统概述

1.管理的概念：管理是人们目的，有意识的实践活动，是管理者在一定社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。

2.信息和数据的区别与联系:信息是事物之间相互联系，相互作用的状态描述；数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字，字母，符号，声音，图像。

3.信息的特性：事实性，层次性，扩散性，共享性，再生性，易改性，滞后性，不完全性，价值型，目的性，度量性。

4.旅游管理信息系统的一般特点：集合性，关联性，目的性，边界性，整体性，层次性，动态性。

5.旅游管理信息系统的特定特征：（1）高度集中统一，将各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；（2）有控制和预测能力；（3）有特定的开发软件，中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。

6.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能。

7.旅游管理信息系统的结构：概念结构，层次结构，功能结构，软件结构和物理结构（单机批处理结构，集中式处理结构，分布式处理结构）

第二章：旅游管理信息系统开发与应用基础

1.异步方式：以字符为单位进行传输和识别，每传一个字符的数据，先在字符前传送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终止码，这种方法传输速度慢，一般用于较低速度要求的数据通信。 2.同步传输：是以一段报文为单位进行传输和识别的，它要求在发送和接受时，每个比特都要在两端保持同步，比异步方式速度快，但对线路要求高，通信控制过程复杂。

3.数据交换方式：线路交换，报文交换，分组交换。 4.intranet及其应用（P38）

5.数据组织的层次：数据项，记录，文件，数据库。 6.信息模型的主要因素：实体，属性，联系。

7.数据库的结构：从本质上讲，数据库时存储介质上的相关数据的集合，讲数据库的结构划分为四个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，分别对应的结构是模式，外模式，内模式和物理数据库。（1）模式，也叫概念模式，是数据库的整体逻辑结构，对应概念级的数据库；（2）外模式也称子模式，是用户可以看到并获准使用的那部分数据的逻辑结构，又叫用户视图；（3）内模式，是数据库的存储结构，也叫系统程序员视图；（4）物理数据库，指在物理存储设备上的组织。

8.数据库设计的步骤：在设计开始之前，必须选定参加设计的人员，包括系统分析和数据库设计人员，程序员，用户和数据库管理员。

第三章：旅游管理信息系统的战略规划与开发方法

1.战略规划的内容：目标和方向，约束和政策，计划与指标。 2.旅游管理信息系统的战略规划：P56

3.系统初步调查：（1）系统调查的原则：自顶向下全面展开；先弄清存在的客观性，再分析有无改进的可能性；工程化的工作方式；全面铺开与重点调查相结合；主动沟通，亲和友善的工作方式。（2）初步调查的范围：用户需求分析；现有企业的运行状况；新系统的开发条件；可行性分析。

4.新方案设想：方案的设计；方案的选择。

5.可行性分析报告：（1）是系统开发人员对现行系统进行初步调查和研究的结论，它反映了系统开发人员对新系统开发的看法和设想。（2）可行性分析报告一般包括：引言；系统开发的背景，必要性和意义；新系统开发的几种方案介绍；可行性研究；几种方案的比较分析；结论。

6.旅游管理信息系统总体规划的方法：战略集转化方法；关键成功因子法；综合设计法。

7.生命周期法：（1）基本概念：生命周期法是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立管理信息系统的一个过程，是组织、管理和控制管理信息系统开发过程的一种基本框架。（2）优点：自下而上进行系统分析与系统设计和系统实施；开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全；易于系统实施，便于维护。缺点：用户进入系统开发的深度不够，系统需求难以准确确定；开发周期长，文档过多；文