内容发布更新时间 : 2024/5/8 22:08:56星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

中国银行电子商务B2B支付产品竞争力调查

客户端（订单支付类）调研问卷

企业名称： 填写人： 联系方式：

感谢贵企业使用我行电子商务B2B电子支付服务！为了给贵企业提供更好的服务，我行开展了本次电子商务B2B支付专项调研，希望得到您的配合与支持！

贵企业做为客户（B2B支付中的买家、付款方）参与本次调查问卷，调研内容为电子商务B2B支付（使用企业结算账户进行支付）相关内容，问卷所有题目均为不定项选择题，请您按照本企业实际情况填写。

1. 贵企业所属行业是：

□农、林、牧、渔业 □采矿业 ?制造业

□建筑业 □批发和零售业 □交通运输、仓储和邮政业 □住宿和餐饮业 □金融业 □房地产 □租赁和商务服务业 □科学研究和技术服务业 □第三方支付机构 □教育 □卫生和社会工作 □文化、体育和娱乐业 □居民服务、修理和其他服务业 □电力、热力、燃气及水生产和供应业 □信息传输、软件和信息技术服务业 □水利、环境和公共设施管理业 □其他

2. 贵企业在线采购、支付过程中是否有“采购员”、“财务人员”这样的角色区分? □ 有（“采购员”、“财务人员”是否可为同一人：□是?否；

是否需要多级人员对支付订单进行授权审批：□是 □否） □没有(贵企业现在的角色/分工是如何划分的？ ) 3. 贵企业的支付用途有哪些？ □行政事业缴费 ?采购实物商品 □采购虚拟商品

?缴纳服务费

□其他

4. 贵企业使用过哪些银行或第三方支付公司的B2B支付服务?

?中国银行 ?工商银行 ?农业银行 ?建设银行 □招商银行 □光大银行 □华夏银行 ?中信银行

□交通银行 □金科信安 □快钱 □支付宝 □其他

5. 请根据您日常使用的上述银行或第三方支付机构的所有服务功能，填写下表:

功能 名称 查询 是否使用过此项服务 功能特性 对中国银行服务的反馈 您认为此项功能做得最好的银行/第三方支付机构 机构名称是： 好评原因： 都好 ? 是 ? 查询内容： □ 否 ?账户余额 ?订单信息 □其他 ? 单次可以查询的时间跨度为： ?好 □中 □差 □无此项服务 ?1个月?2个月?3个月 □其他 ? 最长可以查询的时间范围是： ?一年 □两年 □三年 □其他 支付 ? 是 □ 否 ? 扣款时效性 ?好 □中 □差 □无此项服务 机构名称是： 好评原因： ?实时 □当天 □ 个工作日内 □其他 ? 授权流程 □单人经办、无需授权 □经办、复核，无授权 ?经办、复核、一级授权 □其他 ? 是否需要登录银行网上银行进行付款确认 ?是，通过网银进行支付 □否，无需登录网银，在采购平台确认即完成支付 □其他 支付服务自助开通 ? 是 ? 服务自助开通方式： □ 否 ?网银自助开通 □其他 ?好 □中 □差 □无此项服务 机构名称是： 好评原因： 金融咨询 □ 是 □ 否 您认为有用的资讯包括： □好 □中 □差 □无此项服务 机构名称是： 好评原因： ? 是 ? 通知方式 提醒 □ 否 ?短信 □Email 动账□其他 ?好 □中 □差 □无此项服务 机构名称是： 好评原因： 回单/报表 ?是 □ 否 ? 可获取的回单/报表种类 ?好 □中 □差 □无此项服务 机构名称是： 好评原因： ?银行提供的付款凭证 □银行出具的报表 □其他 其他您认为重要的服务 请简单描述此服务： 机构名称是： 好评原因：

6. 贵企业在使用的B2B支付服务具有以下哪些特点？ （1）是否需要填写收款账号？

□是（您认为这种方式：

□好： □很灵活 □其他 □不好： □很麻烦 □其他 ） ?否（您认为这种方式：

?好： ?方便快捷 □其他 □不好： □不安全 □其他 ）

（2） 是否需要要填写付款账号？

?是（您认为这种方式：

?好： ?很灵活 □其他 □不好： □很麻烦 □其他 ）