内容发布更新时间 : 2024/12/23 12:33:16星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

员工满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

为了完善公司的各项管理服务工作，提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围，促进公司生产经营各项指标的完成。 二、调查时间：2017年5月 三、调查范围：全体员工

四、调查方式：面向全体员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查，意在如实地反映自己对各项问题的观点。 五、总体调查情况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》1000份，共收720回份。有效答卷为420份。随意抽出120份作为样本统计；其中1表示“非常不满意”、2表示“比较不满意”、3表示“一般或不确定”、4表示“比较满意”、5表示“非常满意”，统计情况如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

满意度评估项目 公司是同行业的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪 我认为企业能够在今后的一段时间内稳定发展，很有前途和潜力 公司高层领导激励鼓舞公司员工全心全意地尽职工作 上司向我们采用开放而诚恳的沟通方式 公司的上班时间作息安排合理 我认为公司安排的加班时间的长短及工作量大小均比较合理 和本地区同行业其他公司类似岗位相比，我认为自己的收入还错 公司能够准时发放工资，我感到满意 公司提供了比较好的生产工作环境 公司提供了比较好的宿舍生活环境 公司的生活设施很齐全，比如阅览室、医务室、水洗房、员工活动中心 食堂在卫生、饭菜质量方面满意度 公司内部医疗室医务人员的专业素质和水平服务态度的满意度 公司有明确的员工晋升流程 我非常清楚我在公司能够获得职业发展机会 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 公司职业发展的机遇先留给公司最适合的人，不以领导关系好坏为标准 公司空缺岗位的填补总是首先考虑内部员工 公司提供很多培训和学习的机会，对我的成长帮助很大 公司有完善和合理的内部管理制度 公司各项制度在执行中保持了公平性和公正性 均值 3.33 3.7 3.3 3.23 4.06 3.56 2.6 4.66 4.06 3.86 3.5 2.4 2.7 2.63 2.60 2.53 2.70 2.63 2.90 2.96 3.2

22 23 24 25 26 27 28 29 30 公司财务、人力、行政、后勤等职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲 2.96 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高 同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。 车间现场管理是否有偏袒老乡或亲戚的行为 组长和员工间沟通协调及技术辅导到位满意度 对目前生产作业流程方式满意度 你对组长的工序安排是否觉得合理公平 公司各种制度实施效果的满意度 2.10 2.93 3.10 2.6 3.36 3.30 3.26 3.10 六、调查内容数据分析： （1）分析：根据统计反映：员工比较满意在：①公司每月准时发放工资；②作息时间的安排；③公司现代化得生产办公环境；④对企业在今后一段时间内稳定发展的信心。 （2）员工明确表示不满意的： 12 食堂在卫生、饭菜质量方面满意度 13 公司内部医疗室医务人员的专业素质和水平服务态度的满意度 14 公司有明确的员工晋升流程 15 我非常清楚我在公司能够获得职业发展机会 16 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 17 公司职业发展的机遇先留给公司最适合的人，不以领导关系好坏为标准 18 公司空缺岗位的填补总是首先考虑内部员工 19 公司提供很多培训和学习的机会，对我的成长帮助很大 20 公司有完善和合理的内部管理制度 7 和本地区同行业其他公司类似岗位相比，我认为自己的收入还错 26 车间现场管理是否有偏袒老乡或亲戚的行为 23 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅 24 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高 七、调查结论 ： 1．从公司的人事信息统计可以看出，目前公司员工工龄较低，三个月以下新员工将近600人，员工对企业的忠诚度不高，对公司环境陌生。 2.4 2.7 2.63 2.60 2.53 2.70 2.63 2.90 2.96 2.6 2.6 2.10 2.93 22 公司财务、人力、行政、后勤等职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲 2.96

2．有必要去关注员工个人需求的变化（比如与同事沟通不顺畅、对职业方向迷茫等）公司有必要给予培训、或成长上的指导，才能安定工作人，培养他们的归属感和认同感。

3．公平公正的问题，目前可能存在一些基层管理偏袒老乡或者是老员工，形成拉帮结派，在工序及生产任务的安排上有失公平。

4、食堂问题众口难调，普遍对食堂不满意，今后在后勤管理方面，需加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善食堂员工的服务态度，以及饭菜的合理搭配。

八、 应对措施与策略要点：

（一）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论： 1、员工对公司有高度的工作热情，也有高度的期待； 2、在最基础的事务性工作和管理工作上公司还需要改善；

3、员工们在工作中需要建立强大的信心与热心，这其中主要是来源于公司； 4、公司有好的前景和实力，有这样的员工队伍，我们已经具备成功的条件，但是我们不具备成功的得力方法；如果愿意，我们还可以做得更好。

（二）通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作。 建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速发展。 1、完善员工薪酬福利体系：

薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但当制度与实施脱离时，员工的热情就会被降温，与公司关系的改善也起不到效果。注意，这里的“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工的工作以及生活的福利。 2、制订年度职工活动计划，并且一定要落实：

一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队伍。开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工具。对于满足员工的精神需求、改良员工的思想情操，多做活动同培训一样，甚至比培训有 更好的效果。 3、完善和健全沟通管理机制：

1）公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期进行员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工，提高士气，使沟通成为公司的软性激励措施。 2）加强部门与部门之间的沟通，让员工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力。

3）建立员工合理化建议渠道，让员工有表达意愿的机会，为公司管理出谋划策，并及时反映公司管理中出现的问题。公司应根据员工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布。