内容发布更新时间 : 2024/6/15 3:44:39星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第二章 业务扩充

判断对错：

1.业扩的主要任务就是接受新装用电申请（×） 。

2.供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。(√)

3.用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。(√)

4.供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。( √ )

5.供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点的柜台受理、电话受理、网站受理。( √ ) 选择题

1.（C）是电力营销工作面向客户的第一环节，也是市场开拓的重要环节 ( A ) 咨询服务 ( B ) 交电费便捷服务 ( C ) 业扩报装 ( D ) 故障报修服务

2.一户一表是指供电企业对(C)用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费. ( A ) 非居民 ( B ) 小商店 ( C ) 手工业作坊 ( D ) 居民 3.业务扩充的主要内容是 (ABCD) ( A ) 用电业务受理、制订供电方案 ( B ) 组织业扩工程的设计、施工和验收

( C ) 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收 ( D ) 签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档

4.给用户装表接电的期限，自受电工程检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过（A）个工作日，低压电力用户不超过（）个工作日，高压电力用户不超过（）个工作日。

( A ) 3,5,7 ( B ) 3,7,10 ( C ) 10,15,20 ( D ) 3,7,15 5.向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，错误的是（C） . ( A ) 一般居民用户不超过3个工作日 ( B ) 低压电力用户不超过7个工作日 ( C ) 高压单电源用户不超过20个工作日 ( D ) 高压双电源用户不超过30个工作日

6.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装(D) ( A ) 负荷装置 ( B ) 考核装置 ( C ) 受电装置 ( D ) 电能计量装置 7.对于高压供电用户，一般应在（A）计量 ( A ) 高压侧 ( B ) 低压侧 ( C ) 任意一侧

8.因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可（C）。 ( A ) 任意向其他客户供电并管理用电

( B ) 经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户 ( C ) 经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理 ( D ) 经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户 9.一户一表用电申请表应填写的内容有（AB）。 ( A ) 用电户名、联系人、联系方式

( B ) 用电地点、用电性质、用电设备清单 ( C ) 用电负荷（负荷特性）、保安电源、用电规划 ( D ) 工艺流程、用电区域平面图、对供电的特殊要求 10.(A)是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。

( A ) 大客户 ( B ) 中客户( C ) 居民客户 ( D ) 趸售客户 11.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写(C)。 ( A ) 用电报告 ( B ) 业务工作单 ( C ) 用电申请书 ( D ) 登记卡

（一）.什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？

答：业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到装表接电全过程业务的总称。包括：（1）受理各类用电申请，并审核、管理；（2）现场查勘并确定供电方案；（3）收取有关费用；（4）组织受电工程的设计审核、施工中间检查、竣工验收；（5）签订供用电合同及相关协议；（6）安装电能计量装置和办理接电事宜；（7）建立客户用电的有关档案和台账等。 （二）.什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？

答：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力客户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指客户的用电设备容量的总和。 （三）.某一位到客户服务中心申请安装一户一表，你如何解决？ 1、告知客户需提供资料（包括申请书，申请人身份证复印件等）， 2、告知客户一户一表的业务流程（根据各局业务流程） ，

3、填写申请报装单，将客户申请正确录入，请客户签字认可后，转交初勘部门处理，

4、接到申请报装单后，到现场勘察，确定初勘方案，并现场告知客户，根据物价局规定，明确产生的费用由客户承担， 5、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。

第三章 抄表管理

实抄率计算举例

某供电所工号为103的抄表工，7月份工作任务单上派发其本月应抄电费户为3000户，其中照明户2500户，动力户500户。月末经核算，发现其漏抄动力户2户，照明户18户，估抄照明户3户。求103号抄表工本月照明户实抄率C1、动力户实抄率C2及综合实抄率C3。 解：

C1＝(2500－18－3)/2500＝2479 /2500＝99.16% C2= (500－2)/500＝498 /500＝99.6% C3＝(3000-18-3-2)/3000＝2977/3000＝99.23% 选择题

1.每月抄算的用户（C），是核算供电部门供电量、售电量和线损率的依据。 A.实用功率 B. 实际电压 C.实用电量 D. 实际电流

2.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现(A) 的重要方面。 (A)经济效益；(B)成本核算；(C)统计工作；(D)财会收入。

3.凡是高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按(A)分担损耗。 (A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)用电负荷

4.一户一表是指供电企业对(D)用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。 (A)非居民；(B)小商店；(C)手工业作坊；(D)居民。

5.抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的(A)。 (A)基础资料；(B)原始资料；(C)存档资料；(D)结算资料。 6.抄表员发现用户用电性质，行业分类与实际不符时应（C）。 A、立即停电???B、进行罚款???? C、提出处理意见，按程序上报

第四章 核算管理

1.某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行什么电价 ？ 答：农业生产电价

2.凡是受电容量在315kVA及以上的大用户，执行两部制电价，对不对？ 答：不对。

3.下列选项中，应执行非居民照明电价的有哪些？（B、C） A、大工业客户生产照明用电

B、非工业和普通工业客户中的生产照明用电 C、大工业客户办公、厂区照明用电 D、城镇路灯

4.某淡水鱼研究所，10kV受电，变压器容量为500kV?A ，该执行什么电价？ 答：非工业用电电价（一般工商业）

5.某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV?A，该奶粉厂应按什么电价计费？ 答：大工业电价

6.某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kV?A 。应执行什么电价？ 答：农业生产电价

7.某自来水厂，10kV受电，5月份变压器容量为250kV?A，应执行什么电价？ 6月份该水厂申请将变压器容量增至320kV?A后，应执行什么电价？

答：5月份应执行普通工业电价标准，6月份应执行大工业电价标准。

8.受电设备容量为400kVA、高压供电的某医院，其调整电费的功率因数标准值应执行什么电价？ 答：非工业电价（一般工商业及其它） 9.黑光灯捕虫用电应执行什么电价？ 答：农业生产电价

10.江河堤坝防汛期间的照明用电( C )。

(A)按居民生活照明电价收费；(B)按非居民生活照明电价收费； (C)按农业生产电价收费；(D)不收电费。

11.大工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本（固定成本）。（×） 12.大工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本（变动成本）。（×） 13.农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（×） 14.大工业生产车间空调设备，按大工业电度电价计费。（√）

15.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在(315 kVA )kVA及以上的用户。

16.二级制电价规定了月用电量100 kWh及以下为第一级，100 kWh以上为第二级。第一级电价为0.50元／kWh，第二级电价为0.30元／kWh。如果某个用户月用电量为500 kWh，则其应付电费为： 0.50×100＝50（元） 0.30×400＝120（元） 总计应付电费为170元

17.规定月用电量150kWh及以下为第一级，电价为0.63元／kWh；150~230kWh为第二级，电价为0.76元／kWh；230kWh以上为第三级，电价为0.96元／kWh。如果某个用户月用电量为500kWh时，则其应付电费为： 0.63×150＝94.50（元） 0.76×80＝60.80（元） 0.96×270＝259.20（元）总计应付电费为414.50元

电费计算习题

电能计量装置的倍率计算

1.某用户装用DD8、25A、220V单相电能表一只，电能表记录器铭牌窗口下方标有“×10”符号，抄见电量为 75kWh。问实用电量是多少？