内容发布更新时间 : 2024/12/27 8:02:32星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

广州城市职业学院

学生毕业（顶岗）实习报告

毕业实习报告题目 办公室文员实习报告 所 属 单位 广州森宏贸易有限公司

专业/班级 国际贸易实/09级 姓 名 学 号 1002090105

校内指导教师/职称 肖利秋/副院长 校外指导教师/职务 桂懿/总经理

2012年 4 月 25 日

办公室文员实习报告

摘要 2012年3月13日至今，我在广州森宏贸易有限公司行政部办公室文员

岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。公司是做进口葡萄酒内销的，接触的大部分都是比较高端懂得享受生活的人群。作为文员，我的职责主要是接待来宾、资料的影印以及保持办公室内部环境的整洁。有时候我也会跟着公司领导去参加一些跟葡萄酒的展会或者试酒会，这让我获益匪浅。

1.工作内容

1.1实习目的

2012年3月13日至今，我在广州森宏贸易有限公司行政部办公室文员岗位已经进行了1个多月的毕业实习，期间主要负责接待来宾、资料的影印以及保持办公室内部环境的整洁还有领导安排的其他事务。从学校迈向工作岗位时，自己的实际工作经验、社会经验以及各方面的经验都十分欠缺，因此，为了对大学所学基本理论知识的进一步理解，学习新的知识，增强自己实践工作的经验、实际动手操作能力，增加自身素质能力，同时也通过实习积累一定的社会经验，为毕业后正式走上工作岗位打好基础。 1.2实习内容 1.2.1公司概况

我所实习的广州森宏贸易有限公司是一个成立不久的新公司，主要经营从葡萄牙进口的葡萄酒在国内销售。公司工作人员包括1名总经理，1名总经理助理，1名业务经理，1名业务员和1名办公室文员，现在还在不断地进行业务员的招聘。

1.2.2办公室文员的主要工作

作为办公室文员，我扮演着一个重要的角色。我主要负责接待来宾、资料的影印、保持办公室内部环境的整洁以及公司人员的招聘还有领导安排的其他事务。总的来说，我的工作还是比较轻松自由的，通常做完分内事我就会上网查询一些关于葡萄酒的知识来加强自己的认知能力。 1.3实习过程

“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。”

踏上社会，我们会与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚踏出校门的我很多时候无法适应。如果在一个冷漠没有人情味的办公室，人与人之间的关系就会显得有点紧张，环境往往会影响一个人的工作态度，大家就会毫无眷恋之情。

幸好我所在公司的人员都比较友好，因为公司这么多人之中，我年纪是最小的，他们都很关照我，这让我感觉很踏实。

在学校，我学的是国际贸易实务专业，这个文员的职位跟我的专业不太对口，我只能做的是简单的资料整理工作，很少会用到专业上的知识。刚刚进公司的时候，我什么都不会做，不知道该做什么，正所谓不懂就要问，当我有什么不明白的事都会积极主动地问同事或领导，他们都会相当热情地帮助我。由于公司上下只有我是90后的，他们都是80后的前辈，他们有着相当丰富的人生阅历，而我要学习的东西就更多了。

进公司几天后，总经理叫我修改一份文件，是PDF格式的，这种格式的文件的好处在于防止他人修改，只能打开查看，直接修改不了的，要下载一个软件才可以进行编辑，公司其他人也不会。当时我就纳闷了，什么是PDF文件？怎么修改？下载什么软件可以编辑？一连串的问题向我砸来，在学校上计算机课程的时候根本没涉及这方面的知识，只是不太系统地学习了Word、Excel和Power Point等常用的办公软件而已。PDF格式的文件我还是第一次听呢！当时顿时就感到乌云盖顶了，刚来不久就遇到这么大的难题。我本来就是个电脑白痴，平时一般都是用聊天工具跟朋友们聊聊天，看看电影什么的，电脑技术上的问题对我来讲真的是一个大难题。随后我就在网上查找可以解决的方法，网上的信息也是各种各样，种类繁多，弄得我眼花缭乱，我下载安装了好几个软件，实践证明是不行的。这个问题花了我一天时间都没有解决，下班回到学校我也问了一些同学和朋友，但是他们也不会。能寻找的方法都找了，问题还留在原地没有得到解决，这时我就很着急，心里有一种想法浮现：总经理会不会觉得我很没用？第二天回到公司，我还是要面对这个难题，无论如何，任何问题都要有一个合理的解决方案，我就继续借助网络的力量，在网上搜寻了一阵子，终于让我看到了一丝希望。网上的方法是这样的：先把PDF格式的文件转换成Word格式进行编辑，然后用新版的WPS Office中文件保存那里有个选项可以把当前文件直接保存为PDF格式的文件。我就照着网上的方法实践了一下，方法果然是可行的。解决了一个难题，顿时感觉相当有成就感，靠自己的努力解决的难题感觉就是不一样。最终，我的成果也得到上司的认可。

2012广州国际食品及酒店饮料餐饮设备供应服务展览会(简称：GIFMS)于2012年4月6日至9日在广州锦汉展览中心举行。展览会的主要特点：（1）大型的特色美食盛会。博览会邀请了泰国、日本、韩国、新加坡、台湾、香港、澳门、越南、印尼等国家和地区设立\东南亚特色食品\展区，美国、澳大利亚、加拿大、德国、英国、意大利等国家的特色食品将应邀参加展示。国内的大型食品企业，有关城市和地方的特色食品将在展览会亮相，参展的商品有16大类，过千个品种。（2）展销结合的交易平台。本届展览会是食品、餐饮设备供应服务企业展示最新产品的理想场所，参展企业通过现场展销扩大产品宣传，测试市场反应，即时收集消费者信息。展览会专门为参展商和专业买家设立了高效交易平台，广州贸促会有6000家会员企业，广东省拥有食品和农产品贸易、经销商60多万家，主办单位组织国内、国外专业买家进场参观、配对洽谈，为参展商结识新的伙伴，扩大交流和合作提供机会。（3）美食博览内容丰富。展览会期间，设世界美食文化体验区，现场烹饪示范世界知名美食，举办星级酒店食材对接会，连锁超市现场订货会等精彩纷呈的活动。

作为亚洲总代理商，我们公司的总供货商，公司地址在厦门，而我们公司也作为广州等周边地区的代理商，我们双方共同合作参加了这次展览会。这次展览

会是我们公司成立以来参加的第一个展会，参展的主要目的是寻找潜在的客户还有跟一些行家互相交流一下经验。展会期间我们主要做的工作是让客户或者消费者品尝我们的酒还有解答消费者的疑问，毕竟葡萄牙的葡萄酒在市面上还是比较少见的。由于我对葡萄酒的知识还很欠缺，提升的空间还很大，每当公司领导在解答消费者的各种疑问时，我就站在旁边认真倾听学习。另外，在展会我力所能及的事就是向参加展会的观众派发有关公司的资料。在展会，公司领导会带着我们走到其他同行的展位品尝他们的葡萄酒，相互比较一下才能知道自身存在的优点和不足之处。

参加这次展会，我认识了几位即将毕业的中山大学的朋友，她们都是商务英语专业的，去展会做翻译兼职，帮助外国朋友解决语言障碍。我很羡慕她们可以毫无障碍地跟外国人交流，同时也很责备自己当初不好好学习英语，现在很后悔。展会的最后一天，我们的业务经理和总经理助理约了一位葡萄牙人一起吃日本料理，由于有语言障碍，助理还叫了一位中山大学的朋友一起，总共5个人。那位葡萄牙人很友好，整顿午饭下来大家都有说有笑，互相交流本国的文化，其乐融融。外国人给人的感觉都是很绅士，很有内涵的，在来回吃饭的路上，他都会让女士先走在前面，而且脸上一直挂着微笑，给人感觉很好。吃完饭的时候，我要求跟他合照一张，他很爽快地答应了，照完还叫我到时候把照片发到他邮件。走到餐厅门口的时候，那位葡萄牙人还不忘跟我们来一个大合照，他拿起自己的手机想找个路人来帮忙一下，但没找着，最后我们站在一起，他举起手机直接拍了一张。我也叫他回去一定要把照片发给我，因为这张照片太珍贵了。回去以后我们通过邮件互相把照片发给了对方，在邮件里，他的言辞也显得很绅士，很友好！他也是做葡萄酒的，希望下次有机会再见面。 1.4实习收获

由于学校离工作地点比较近，所以每天我都是步行去上班，每周只休息一天，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时还要加班，那么留给个人支配的时间更少。但是毕竟是在工作，很多时候必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，这不比在学校，在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，印印资料，显得枯燥乏味。但是文员的工作就要求细心，对事情的洞察力要够强才能做好。工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这段时间的实习虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。 “千里之行，始于足下”，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些资料、文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员

工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。

总体修改意见：

1.最大问题是没有按照学校关于实习报告写作要求的几个部分来写，学校要求应该包括：（1）实习目的、内容、过程；（2）实习中遇到的主要问题；（缺）（3）问题解决过程；（缺）（4）实习收获、体会（这在你们手册的第15页）。请务必将实习中遇到的问题及其解决过程详细、单独加以阐述。注意一定要有二级目录，即要有小标题，分别说明这些问题一一是什么。

2.请严格按照上述批注内容进行修改、完善。修改时要注意保持各大部分内容之间的基本协调。（最起码各个大点之间的字数比例要协调，不能有的很长，有的很短）。报告中不需要任何图片。

3.请将格式调整为学校统一的最后提交规范格式。务必严格对照手册中有关定稿格式要求进行调整，包括字体大小、标点符号、间距等。

4.修改完后，请自己先梳理一下，确保几个大的部分内