内容发布更新时间 : 2024/6/3 20:10:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

行李寄存规定

1、行李寄存由前台员工每天指定人员进行寄存（包括遗留物品），认真填写。

2、组长每天在交接班时向大堂副理报班，该班次行李寄存和遗留物品收取由哪位员工负责。

3、每班组长在下班半小时前对本组寄存的行李或收取的遗留物品进行检查。

4、每天大堂副理都要对寄存行李和遗留物品进行抽查。 5、在抽查时由每组组长进行陪同。

6、行李寄存牌与遗留物品单进行规范填写，记录本依然。 7、前台在写交接班本时必须写明当天负责行李寄存和遗留物品收取人姓名，方便检查和追述。

8、如在抽查时发现问题第一次给予警告，第二次以后进行罚款处理，每次20元。

9、行李寄存和遗留物品收取时，寄存牌和遗留物品牌号码必须按照顺序使用，不得跳码使用。

10、不管是客人还是认识的人，寄存行李必须按照寄存物品规定进行填写。

11、行李放进行李房内时必须摆放好，不得随意摆放。 12、每班组长对行李房内的卫生进行监管，每班负责行李存取的

员工负责打扫。

13、行李房无人时，行李房必须锁门。

大副交接内容和检查内容

一、交接内容：1、需要交接的工作内容；2、需要下个班次追述的问题；3、需要注意的检查内容；4、有无VIP接待；5、当班时发生的典型问题；

二、物品交接：钥匙、油卡、进入机坪的检查单、房卡、停车票、对讲机、贵宝室寄存物品、宾客遗留贵重物品等。 三、检查内容：

1、早会时检查员工仪容仪表；

2、各岗位（卫生、在岗在位、物品摆放）； 3、巡视大厅区域有无损坏或存在问题的地方； 4、对质检部要求巡检的部门进行巡检；

5、检查行李房（填写是否规范、完整、摆放是否整齐、卫生）；6、检查贵宝室；

7、检查大堂吧（在岗在位、卫生、服务质量）；

8、房务中心（在岗在位、卫生、物品摆放、抽查OK房）； 9、餐厅用餐高峰时的秩序和服务； 10、对大厅外设施、灯光进行巡视；

11、每天对公安验证系统进行抽查，不少于5人。

12、对集团、酒店下发的文件、通知等内容进行抽查。 四：告知