内容发布更新时间 : 2024/6/3 16:58:05星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

城市轨道交通票务管理期末试题

一． 选择

1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（A）

A、储值票 B、工作票 C、员工票D、测试票

2、（多选题）以下哪几种票属于储值票（AC）

A、优惠票 B、应急票 C、纪念票 D、乘次票

3、（多选题）车票编码定义包含（AD）信息

A、车票类别B、物理卡号 C、编号数据D、使用范围

4、以下报表填写要求哪一个是错误的（B）

A、真实 B、列清单 C、准确 D、及时

5、已经开具收据的存根联应当保存（C），不得擅自损毁。

A、2年 B、10年 C、5年 D、3年

6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（B）

A.配发 B.清点 C.收缴 D.赋值与发售

7、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（D）

A. 交易时间异常 B.车票余额异常 C. 车票计数器异常 D.车票数据异常 8、下列哪一项属于许可票（C）

A.纪念票 B.优惠票 C.工作票 D.单程票

9、（ B ）不是票务管理２号岗位报表中的报表

Ａ.车票出库单 Ｂ.车票生产情况单 Ｃ.车票配发单 Ｄ.车票入库单 10、哪一项不是发票的基本联次（ A）

A.凭证连 B.记账联 C.发票联 D.存根联

二． 判断

1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管。（×）

2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。（√）

3、车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。 （√）

4、III级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。（×）

5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔

在原处划上一条红线以示注销。（×）

6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。（√） 7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。（×） 8、初始化后的车票可直接使用。（×）

9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。（√）

10、必要时，黑名单数据可以从黑名单数据库中删除。（√）

三． 填空

1、车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴四个环节。

2、各类报表由当月负责审核、制作、保管人员装订。 3、车站的现金主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的票款，二是用于自动售票机找零和客服中心处进行乘客事务处理的备用金。

4、车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票，另一种收益部票卡组指定回收的车票。

5、车票管理的车票包括普通单程票、预制单程票、普通储值票。

6、车票管理涉及车票的接收、保管、临时存放、发售、回收、站间调配方面的具体内容。

7、单程票的保管应该划分为不同的区域，可分为上交区和循环区。