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常州大学

《秘书理论与实务》理论部分总复习题

一、名词解释

1，秘书—— （以下三种答案，答其中任一种均可。 答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。）

2，秘书综合协调—— （答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。）

3，公共关系事务—— （答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。）

4，秘书人际交往方法中的换位思考—— （答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察

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事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。）

5，信息—— （答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”）

6，秘书的人际交往—— （答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。） 二、填空题

1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。 (答案： 公务 非公务)

2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、 _______作用和__________作用。 (答案： 参谋 助手 提供信息 协调)

3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重_____性、_____性、_____性、_____性和_____性。 （答案： 全局性 层次性 科学性 权威性 预见性）。

4, 秘书部门建设应达到的“四句话、十六个字”是：________、___________、___________、_________。(答案:政治坚强 业务精通 作风过硬 纪律严明)

5，秘书日常要做的经常性、基础性工作很多,诸如文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警

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卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。对这些工作，总的要求是“两高一快”，即________、________、__________，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。 （答案：高质量 快节奏 高效率）

6，公文的本质是一种____________，而不是单纯的一篇文章。 （答案: 公务工具） 7，对于文书处理工作的要求是“三句话、六个字”，即________、_________、___________。 （答案：准确 及时 安全）

8，信息的六大基本特征是＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿性和＿＿＿＿＿性。（答案： 无限 客观 与感知主体的关联 时效 共享 可开发）

９,从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。

秘书部门的领导体制?示意图市公安局市政府市民政局市水务局市政府办公厅天山区政府区民政局区政府办公室领导关系指导关系平级部门

区教育局区卫生局 答案：（如下图）（注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号

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或不填任何符号均为正确。）

秘书部门的领导体制?示意图市政府市民政局市水务局市公安局市政府办公厅天山区政府区政府办公室领导关系指导关系平级部门

区民政局区教育局区卫生局 10，信访工作要遵循________制度和_________、_________原则。（答案： 逐级上访 分级负责、归口办理）

11，秘书协调的特点是________并在________内进行；其定位是____________协调；其重点是带________性、___________性和_____________________的事情。 （答案：领导授权 职责范围辅助领导 全面 政策法规 没有其他部门管）

12，从信息论的观点讲，会议也是______信息、______信息、______信息的一种方式。从系统工程观点讲，领导机关召开会议是领导方法的一种，而不是惟一的、万能的方法，必须做到______与______工作配套，______、 ______、______工作结合，才能使会议真正收到实效。 （ 答案： 输入 加工 输出 会内 会外 会前 会中

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会后）

13，保密工作具有______性、______性、______性、______性和______性的特点；我国用来规范保密工作的法律是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 （答案：封闭性 排他性 利益性 相对性 技术性 《中华人民共和国保守国家秘密法》）

14，秘书工作方法必须与＿＿＿＿＿＿＿相适应、与＿＿＿＿＿＿＿相契合、与＿＿＿＿＿＿＿相匹配（或曰相符合）。 （答案：组织管理运行机制 领导方法 秘书职能）

15，秘书职能环境的影响主要有四方面（四种“度”）即：（ ）度、（ ）度、（ ）度和（ ）度的影响。 （答案：信任 和谐 开放 自由）

16，在下图四个菱形内填入相应的词语：

秘书工作方法必须与组织“四要素”有机融合组织目标组织规范组织需要组织管理方法 （答案：从上到下四个菱形内依次填： 指明方向 提供依据 方法

秘书