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黄石市商业银行

客户经理资格等级评审和业绩管理办法

北大纵横管理咨询公司

2003年12月

黄石市商业银行

目 录

第一章 总则 ..................................................................................................... 2 第二章 客户经理等级序列及职数配置 ........................................................ 3 第三章 客户经理的准入资格 ........................................................................ 4 第四章 客户经理的等级评审和管理 ............................................................ 5 第五章 客户经理的业绩考核 ........................................................................ 6 第六章 客户经理的待遇................................................................................. 8 第七章 附则 ..................................................................................................... 9 附件1：客户经理资格评审申请表 ............................................................. 9 附件2：客户经理等级与行政级别、职级对照表 ..................................... 9 附件3：客户经理业绩考核等级与对应系数对照表 ............................... 10 附件4：客户经理营销费用和购车费用补贴管理办法 ........................... 10

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黄石市商业银行

黄石市商业银行客户经理资格等级评审和业绩管理办法

第一章 总则

第一条 为推进黄石市商业银行管理和服务创新，进一步体现“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，改善金融服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，根据黄石市商业银行营销管理的有关规定，结合人力资源管理的实际情况，特制定本办法。

第二条 客户经理开发与维护的客户为我行公司银行业务和同业银行业务的各类客户，兼顾与对公、对私业务相关的其它业务。黄石市商业银行各级机构直接参与市场开拓和业务推广的公司业务和同业业务市场开发的所有人员，按本办法纳入公司银行业务客户经理管理和考核。各机构中分管对公业务的支行长，原则上按本办法考核。

第三条 客户经理登记评审由其工作资历、工作业绩、专业素养及道德水平等综合因素决定，评审等级决定客户经理的基本工资及相关待遇；客户经理业绩考核由客户经理创造的模拟利润决定，业务考核等级决定业务经理的绩效工资、奖金及营销费用；在对公业务方面做出特殊贡献的客户经理，由行长办公会给与特别贡献奖励。

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