内容发布更新时间 : 2024/9/28 1:27:23星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2005年甘肃省全国导游人员资格考试

综合知识试题（A）

科目一 旅游法规与职业道德（40分）

一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）

1、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起 天。

2、我国政权的组织形式是 。

3、《中华人民共和国文物保护法》规定，具有科学价值的古脊椎动物 化石和 化石同文物一样受国家保护。

4、旅游安全管理工作贯彻“ ”的方针。 5、旅行社责任保险的保险费由 承担，不能在销售价格中单独列项。 6、导游人员管理制度包括资格考试制度、等级考核制度、 制度和年度考核制度等。

7、合同的权利义务终止后，当事人应当遵循 原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

8、消费者权利作为一种基本人权，是 的重要组成部分。

9、依据我国《铁路法》的规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票 、车次乘车，并到达旅游目的地。

10、根据《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》，外国人在移动性住宿工具内临时住宿，须于 小时内向当地公安机关申报。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题1分，共10分。）

11、邓小平指出，社会主义本质的最终表现是（ ）。 A、公有制 B、共同富裕 C、提高人民收入 D、人民当家作主

12、《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证（ ）年未从业的，资格证自动失效。

A、1 B、2 C、3 D、4

13、导游人员违规执行导游任务，被旅游行政管理部门处以暂扣导游证3至6个月处罚的行为是（ ）。

A、无证导游的 B、私自承揽导游业务的 C、擅自变更接待计划的 D、私自向旅游者兜售物品的

14、旅行社收取预付款后，因旅行社原因不能成行，出境旅游应提前（ ）天通知旅游者。

A、3 B、7 C、10 D、14

15、李某将私人收藏的文物私自卖给外国游客，根据《文物保护法》的规定，应由（ ）罚款，并可没收其文物和非法所得。

A、旅游行政管理部门 B、工商行政管理部门 C、文化行政管理部门 D、公安机关 16、下列各项中不属于旅游投诉特点的是（ ）。 A、投诉者是与本案有直接利害关系的人 B、有损害行为发生 C、被投诉者主观上有过错

D、损害行为与损害结果之间有因果关系

17、在中华人民共和国境内，当旅馆中遗留物品物主不明时，应当揭示招领，招领期为（ ）个月。

A、1 B、2 C、３ Ｄ、６

18、我国《食品卫生法》规定，食品生产经营人员必须每年进行（ ）健康检查。

A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 19、合同变更不包括下列哪条含义。（ ）

A、合同变更发生在合同成立之后到合同没有履行完毕之前的期间 B、合同变更是对已经成立的合同全部内容的变动 C、合同变更须经当事人协商一致 D、有些合同的变更须经批准、登记手续

20、外国旅游者来华旅游应申请办理（ ）字签证。 A、D B、Z C、X D、L

三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每小题1分，共5分。）

21、2004年2月23日，中共中央政治局召开会议指出，要紧紧抓住发展这个第一要务，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，着力解决（ ）。 A、经济社会发展中的突出矛盾 B、宏观调控中存在的问题 C、关系人民群众切身利益的突出问题 D、市场经济秩序中的诚信问题 22、外国人入出境检查制度包括（ ）。

A、海关检查 B、边防检查 C、安全检查 D、卫生和动植物检疫 23、违约责任的分类包括（ ）。

A、单方责任 B、双方责任 C、多方责任 D、第三方责任 24、旅游安全事故分为（ ）。

A、轻微事故 B、 一般事故 C、 重大事故 D、 特大事故

25、航空运输凭证包括（ ）。

A、客票 B、 登机卡 C、 行李票 D、 航空货物运单 四、简答题（第26、27题各5分，共10分。） 26、导游人员的权利有哪些？（5分）

27、旅行社在保护旅游者的权益方面应负有哪些职责？（5分） 五、案例分析题（第28题5分，第29题5分，共10分。）

2005年7月，北京市某单位14人参加某旅行社组织的云南旅游团。黄某为该团导游。时至出发日，黄某发现其中的7位游客携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用。这7位游客增交了300元/人。至世博园游览时，黄某请7位游客另付孩子门票每人50元。这7位游客坚持不另付门票。由此双方发生激烈争执。一位游客拨打110报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对游客的行为十分恼火，遂要求地陪负责关照此团，独自返回北京。该旅行团如期返京后投诉，认为黄某弃团，属擅自中止导游活动，要求处罚黄某。请你运用所学法律知识回答以下问题： 28、何为擅自中止导游活动？黄某的行为是否属于擅自中止导游活动？为什么？（5分）

29、根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，对擅自中止导游活动的导游人员该如何处罚？为什么？（5分）

科目二 导游业务（40分）

一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。） 1、经济发展、交通工具现代化导致 商业性旅游活动 诞生。

2、旅游活动的构成中， 旅游者 是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，旅游业是实现旅游活动的媒介、手段。

3、外国导游按 任务性质 可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。 4、多数旅行社规定，散客应提前 3 天到旅行社办理赴外地旅游的委托申请手续。 5、来自传染病疫区的人员须持有 《国际预防接种证明书》或《预防接种证明书》 ，因该证件的封面为黄色，通常称为“黄皮书”。

6、如果未接到计划中的散客或散客团队，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找 20 分钟。

7、在处理死亡事故的过程中，导游员和我国旅行社人员切忌 单独行事 。 8、乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过 1.59 米，重量不超过30千克。

9、1997年3月，国务院批准了国家旅游局、公安部联合制定的 《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》 ，并于同年7月1日正式发布实施，这标志着我国正式开办了公民自费出国旅游。