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质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷

姓名： 单位： 部门：

质量管理体系部分（58分）

一、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）

1 八项质量管理原则是GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》标准的（ ） A 具体方法 B 实施指南 C 参考原则 D 理论基础 E 实施准则 F 应用指南 2 质量手册必须包括（ ）

A 顾客的要求 B 产品的特性 C 过程之间的相互作用表述 D 形成文件的程序 E 质量管理体系范围及删减的说明 F C+D+E 3 GB/T19001-2000标准要求对哪些活动作出评审（ ） A 设计和开发 B 质量管理体系改进的机会 C 不合格 D 所采取的纠正措施 E 质量方针和质量目标 F 所有上述答案 4 设计输入不包括（ ）

A 功能和性能要求 B 适用的法律法规要求 C 以前类似设计提供的信息 D 产品接受准则 E A+B+C

5 对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（ ） A 采取措施 B 提出处置意见 C 予以放行 D 交付使用 E 再次验证 F 保留记录 6 标准规定应进行资格鉴定的人员是（ ）

A 所有生产工人 B 管理人员 C 从事对质量有影响的工作人员 D 已确认过程的作业人员 E 专业技术人员 7 审核员应由（ ）担任

A 具有相关的技术或质量管理工作经历的人 B 受过专门培训的人 C 有资格实施审核并能胜任的人 D 独立于审核活动的人员 E 所有上述答案 二、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题2分，共20分） 1 （ ）最高管理者负责制定质量方针并确保各级人员都理解并贯彻执行。 2 （ ）所有对组织提供产品的供方都应进行评价。

3 （ ）组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。

4 （ ）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。

5 （ ）GB/T19004-2000/ISO9004：2000不是GB/T19001-2000/ISO9001：2000标准的实施指南。

6 （ ）GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。 7 （ ）必须编制作业指导书，以确保各工序质量。 8 （ ）纠正措施的采取是在不合格出现以后。 9 （ ）持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。 10 （ ）顾客没有投诉表示顾客满意。 三、简答题（每题3分，共9分）

1 GB/T19001-2000标准采用以过程为基础的质量管理体系模式，请写出质量管理体系主要过程名称及其涵义。

2 质量管理体系审核的特点是什么？

3 通过哪些活动达到持续改进质量管理体系的有效性？

四、案例题（以GB/T19001-2000标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）

1 审核员对某企业进行质量管理体系审核时，获知该企业的管理体系文件包括：质量手册、程序文件及作业指导书，尤其是编写了10个检修作业指导书。但审核员在检修现

场审核时，检修人员没有提供一本检修作业指导书，他们说，作业指导书都保存在生计科，我们凭经验干活，用不着作业文件。

2 在一建筑工地，审核员发行没有按质量计划规定的要求在地基竣工记录上签署验收意见。问及原因时，检验员说当他来这里做试验时，混凝土已浇注完毕，因此无法完成检验。

3 审核员在生产车间审核时，发现电解铝池下是加热电炉，炉边到水池边相距1米，且池内布满积水。审核员问在电炉边操作是否有绝缘要求，操作人员指着墙上的作业规程说规定上有要求，但我们做不到。