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监狱人民警察职业倦怠问题研究

作者：张月亮 刘祥亮 李兆祥 来源：《法制与社会》2011年第34期

摘 要 随着现代社会生活节奏加快，工作压力越来越大，职业倦怠现象也日益普遍。警察，尤其是监狱人民警察是一项风险系数大、极富挑战性、压力密集型的职业，很容易产生职业倦怠。本文主要研究如何解决监狱人民警察职业倦怠问题。 关键词 监狱 警察 职业倦怠

作者简介：张月亮，辽宁省监狱管理局警务训练基地教务处教员；刘祥亮，辽宁省监狱管理局警务训练基地学员处教员；李兆祥，辽宁省监狱管理局警务训练基地学员处副处长。 中图分类号：D926.7 文献标识码：A 文章编号：1009-0592(2011)12-193-01

职业倦怠严重影响监狱人民警察队伍的整体素质和战斗力，它已成为监狱人民警察队伍现代化建设的瓶颈。

一、警察职业倦怠现状与原因

监狱人民警察职业倦怠是指监狱干警由于其工作要求持续的情感付出，无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。主要表现为：生理耗竭，身体处于亚健康状态；情绪耗竭，去人格化状态严重；职业人格品质缺失。 对于警察来说，引起职业倦怠的原因是多方面的，既有主观方面的原因，也有客观方面的因素；既受警察职业压力的影响，又与社会生活环境因素和个人因素有关。 职业因素主要是工作任务繁重，工作危险性大，工作环境复杂，工作性质单一。 生活因素主要是繁重的工作使监狱人民警察心力交瘁，势必减少他们对家人的关注，很容易引发家庭冲突，导致家庭危机，由此增强监狱干警职业倦怠感。

社会因素主要是社会期望值过高；社会舆论偏差；社会评价体系不科学。 组织因素主要是干警组织支持感的缺失，过多的内部约束和同事间绝对服从。 个人因素主要是生理和心理两方面，力不从心，无法发挥自己的才能。

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二、缓解监狱人民警察职业倦怠的对策 （一）监狱人民警察自身对策

主要是正确认识职业倦怠，提高自身素质，增强职业倦怠的免疫力。作为警察个体，当发现自己有职业倦怠的征兆时，要勇于面对，正视现实，正确认识压力的来源，设法加以化解。同时，一旦出现职业倦怠，就要勇于面对，采取积极的应对策略，主动寻求帮助，化解存在的问题，回复生理和心理的平衡，譬如利用心理调节法，调适自己的情绪，尽快走出职业倦怠的困境。

（二）警察组织对策

一是提高警察薪酬待遇。在目前情况下适当地提高干警待遇，这也是缓解干警工作压力和倦怠的一个有效措施。

二是改革现行管理机制和建立赏罚分明的激励机制。要改革监狱人民警察队伍现行的管理体制，要建立赏罚分明的激励机制，以区别干警的工作表现，体现竞争精神

三是建立对监狱警察的身心关爱和支持机制，各级监狱机关尤其是领导干部，要发自内心地爱部下，建立关爱干警及其家属冷暖的长效工作机制，如此方能不断激发干警的责任感、使命感和工作热情。这种长效机制主要包括：建立干警正当执法权益保护委员会；建立干警人身伤亡保险机制和关爱制度；建立干警身体健康检查疗养制度；建立干警心理健康保护机制。及时疏导干警在工作、家庭、生活和情感上因处理不当而引发的不良情绪。 四是创造宽松、愉悦、和谐的监狱警营文化。 （三）社会对策

一是关心、理解监狱警察群体，塑造监狱警察良好形象。社会各界应形成合力，建立广泛的社会支持系统，提高社会对监狱警察群体的认同即对干警建立合理期望。罪犯家属也要配合干警的工作，给予应有的尊重和支持。新闻媒体应加大正面宣传力度，多塑造先进监狱警察典型，通过对英雄事迹的宣传扩大社会影响。充分发挥舆论的正面导向作用，宣传监狱警察工作的性质、任务，颂扬监狱人民警察队伍中涌现的英模人物，以强大的舆论颂扬监狱人民警察的警德风范，使监狱干警得到强大的心理支持。

二是建立监狱警察心理服务机构，加强干警心理健康教育。成立专门的干警心理咨询机构，聘请心理学的资深专家，通过建立心理咨询中心、开设心理门诊、咨询热线电话、咨询信箱、咨询网站等形式，及时对存在各种心理失衡问题的干警提供心理咨询和心理疏导服务，以增强他们的心理调适能力。同时，要加大对监狱干警的心理健康教育，实施心理行为训练。 （四）国家对策

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一是法制保障。建议修改《刑法》，增设“袭警罪”。单独设立这一罪名，能凸现人民警察的特殊执法身份与地位，加大法律对罪犯的震慑作用。应该根据监狱警察的情况设立《监狱人民警察法》，使监狱干警权益保障做到有法可依，切实可行，充分调动干警的工作积极性和主观能动性，有力地推进监狱工作的顺利开展。

二是加快监狱警察职业化建设，减少其工作负荷。正是因为监狱警察职业化程度不高,职责定位不清,致使干警卷入很多非警务活动,消耗了干警的精力。监狱人民警察一定要按照《人民警察法》和《监狱法》的规定切实担负起教育改造罪犯,维护社会稳定的责任，将教育改造罪犯工作放在监狱工作的第一位。只有监狱人民警察的职业化程度高了,职责明确了,才能在有限的警力下把监狱工作做得更好,才能减轻自己的压力,才能使人民群众满意。 三、结语

监狱警察职业倦怠是监狱警察队伍现代化建设的瓶颈问题，它会对干警的身体、工作、生活产生极大的消极影响，需要我们整个社会引起足够重视。国家应尽快加快监狱干警职业化建设，切切实实为干警尤其是基层管教干警减负，警务管理部门也应从提高薪酬待遇、建立身心关爱机制、构建警营和谐人际关系等方面作出努力。与此同时，社会也要给监狱警察足够尊重和理解，媒体要加大正面宣传力度，塑造监狱人民警察的良好形象。总之，要从各方面对监狱人民警察职业倦怠进行干预，使这个问题尽早地得到解决。

参考文献：

[1]郭雯．监狱民警工作倦怠与压力源的关系．中国健康心理学杂志．2011(2)． [2]陈欣欣．监狱民警职业倦怠现状及调适途径初探．法制与社会．2009(30)． [3]邱作霖．人民警察职业倦怠的成因及对策．辽宁警专学报．2010(6)．