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华中师范大学成人本科 学年第二学期

《公共关系学》试卷（B卷）

装 考试时间：90分钟 闭卷 任课老师：

班级： 学号： 姓名： 成绩：

一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）

1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（ ）

A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（ ）

A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。

A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（ ）

A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本

订 5.公共关系活动的绝对前提是( )

A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( )

A.公共关系状态、公共关系活动、 公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象

D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。

A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( )

A.首要公众、次要公众

线 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众 D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众

9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( )

A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众

10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。

A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（ ）

2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ ）

3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（ ）

4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（ ） 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（ ） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（ ） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（ ）

8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（ ）

9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（ ）

10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（ ） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系

2、公关危机

3、公共关系状态

4、组织形象

四、简答题（每小题8分，共32分） 1、现代公共关系的特征。

2、现代公共关系经历了哪些发展阶段。

3、内部公共关系的意义？。

4、矫正型公共关系的处理程序是怎样的