内容发布更新时间 : 2024/9/29 7:16:49星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

售前、售中、售后服务承诺

不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺： 1、 售前服务：

a. 免费为用户提供技术咨询服务。

b. 向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。

c. 邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施和质量管理体系。

d. 邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。

e. 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计、选型。

2、 售中服务

产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。 3、 售后服务：

a. 我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。 b. 对所售产品免费进行现场调试服务。 c. 对所售产品免费指导安装服务。

d. 我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。 e. 我公司产品质保修期为三年。

f. 我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。 g. 我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖

惩。

h. 我公司设立投诉电话：（电话： 如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理。

i. 我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。

售前、售中及售后服务承诺

? 售前服务承诺

“客户满意”是我们追求的方向，服务不仅仅是搬运和维护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难。我公司在向您提供优质产品的同时，也向您提供优质的服务，而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包括向您提供必要的商务和技术服务。在我们和您签定合同之后，这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”，并根据招标文件规定的时间要求，进入以下程序操作，并根据本次招标的具体要求做适当调整，这就是我公司完善的售前服务系统。

用户付订金 根据用户要求的时间，派人至现场组装散件设备或调试设备 接货及验货 工厂装运设备 与用户确定付款及发货时间签定合同 合同通报财务部及市场部 工厂制造 开发部确认设备的技术要求制造、包装完毕