内容发布更新时间 : 2024/12/23 13:41:04星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

16、论述侵犯行为的控制。

答：1）侵犯行为是可以通过各种措施加以控制的。其控制有以下几种措施 2）社会公正可以减少人们的挫折感。

3）惩罚侵犯行为。社会增加对侵犯行为处罚的强度，可以控制人们的侵犯行为。

4）说服教育是制止人们侵犯行为的一种常用方法。要使说服教育有效，必须注意以下几点：a、

说服教育必须及早进行；b、提供痛苦的线索以引起同情心，从而减少侵犯行为；c、学会自我控制。说服教育时，要强调用意志来克服自己的侵犯性冲动，即自我控制。

5）恰当的宣泄。

6）控制暴力电视或控制大众传媒。

7）培养成熟的个性。

17、论述阻碍人际沟通的主客观因素。（或简答）

答：1）一个团体发展得越复杂，人数越多，则越需要进行信息的交流。但团体内信息交流会受到各

种因素的阻碍。

2）文化因素的阻碍。主要指语意、种族偏见、教育程度等的阻碍，这是由社会文化背景所决定

的。

3）社会团体因素的阻碍。主要指地位、组织结构上的阻碍。一个团体内各个人的地位是不完全

相同的，在人际交往中由此可能发生一些阻碍。

4）人格因素的阻碍。个人人格系统也会阻碍信息的交流。因为人类行为的个别差异很大，心理

品质各异，因此对于同一信息的反应不同。

5）一个人的思想品质好坏亦会影响人际沟通。一个品质高尚的人进行沟通时，能从大局着想，

明辨是非；一个品质不好的人，则处处从个人利益出发，听信各种流言。

18、论述良好团体的心理学原则。

答：1）一个良好团体必须具备以下几项心理学原则：

2）目标整合原则。目标整合原则指两方面：对团体来说，总目标应该包括和满足个体的需要和

愿望，使个体目标在团体内得以实现；对团体成员来说，各个个体目标必须与整体目标一致。

3）志趣相投原则。志趣相投有以下两个方面的作用。

①共同的志趣可以保证成员们有相似的态度，步调一致，协作互助。

②共同的志趣可以保证成员们获得最大的心理满足。

4）心理相容原则。心理相容是指团体中成员与成员、成员和团体、领导和群众、领导人之间的相互吸引，和睦相处，相互尊重，相互信任，相互支持。心理相容有以下两方面的作用： ①心理相容是团体团结的心理基础，也是实现团体目标的重要保证。

②心理相容可以为创造性活动提供积极乐观的心理气氛，使成员保持良好的心境，有利于发挥人们的主观能动作用。

5）智能互补原则。一个团体内，每一个成员所扮演的角色不同，完成的工作任务不同，既需要

具有不同智力水平的人们，也需要具有不同智力结构的人们共同协作，取长补短，才能出色地完成工作任务。

19、论述领导人影响力的心理效果。

答：1）领导人的影响力对被领导人产生的心理效果有以下几个方面。

2）服从感。被领导人对领导人的服从感是社会上传统观念作用的结果，人们认为，服从领导是

每个被领导者应该履行的职责。

3）敬畏感。人们最敬畏的是其顶头上司，因为顶头上司对其下属的工作及前途可能会发生直接

的影响作用。

4）敬重感。被领导人对自己的领导总是尊敬的，这除了传统观念的影响之外，还与领导人过去

的经历与资历有关。

5）敬爱感。一个领导人的一言一行若表现了高尚的道德品质以及民主作风，会使被领导人对他

产生敬爱感。

6）敬佩感。一个才能卓越的领导人可以使被领导人对他产生敬佩感。

7）信赖感。有知识的领导者，由于经验丰富，见多识广，眼界开阔，容易取得人们对他的信任。 8）亲密感。一个领导人若平易近人，人们会对他产生一种亲密的感情。 9）以上七种心理效果不是绝然分开的。

可见，提高领导人影响力的根本途径，在于领导人的自我修养，领导人的道德品质、政治思想水

平及领导才能是主要的。